Wij verwelkomen onze nieuwe helpdeskmedewerker en accountmanager

Wij verwelkomen Saskia Janssens in ons team als nieuwe helpdeskmedewerker. Zij zal naast onze huidige helpdeskmedewerker, Wim, de Navision-helpdesk bemannen. Daarnaast zal zij opleidingen geven omtrent de werking en functies van Dynamics NAV. Aangezien wij een heel open en sociaal team zijn vinden we het altijd super iemand nieuw te mogen verwelkomen. Saskia heeft al een mooie ervaring opgebouwd in de ERP-wereld, als consultant en als eindgebruiker. Ze weet zich dus als geen ander te verplaatsen tussen onze consultants en klanten.

[more] 

Niet enkel op professioneel gebied past Saskia perfect in ons team, zeker ook als persoon. Een grapje maken met de consultants of mee een praatje doen tijdens de lunch zorgen toch voor een zeer aangename sfeer en meer persoonlijk contact in ons team.

“Ik ben zeer tevreden, de expertise die ik ondertussen opgebouwd heb op het vlak van rapportering, kennis van bouwmaterialen en natuurlijk Dynamics NAV opnieuw te kunnen delen met de klanten en de consultants van SDE.” vertelt Saskia.

 

Binnenkort mogen we ook een nieuwe accountmanager verwelkomen, Jeroen Persyn. Hij verleent al jaren advies aan klanten betreffende ERP software. Jeroen, ben je klaar om de markt te veroveren?

Saskia en Jeroen jullie zijn beide van harte welkom in ons team!

 

Binnenkort stopt Microsoft met de ondersteuning van Windows XP

Microsoft zal de ondersteuning voor het elf jaar oude besturingssysteem Windows XP niet opnieuw verlengen. Nochtans draait ongeveer 30 tot 45 procent van de computergebruikers nog Windows XP op zijn of haar computer, maar volgens Microsoft is het ‘tijd om XP te laten gaan’.

 

[more]

Ondanks het feit dat bedrijven al van Windows XP aan het migreren zijn naar een nieuwere versie, zijn er nog vijfhonderd miljoen XP-gebruikers. Microsoft zal deze versie van het besturingssysteem nog vijfhonderd dagen blijven ondersteunen, daarna gaat de stekker er uit.

Wanneer een versie van Windows niet wordt ondersteund, heeft dat tot gevolg dat er geen Windows-updates meer beschikbaar zijn. Deze beveiligen uw pc tegen virussen en andere schadelijke software. Daarnaast verhogen de Windows-updates de betrouwbaarheid van uw besturingssysteem door nieuwe stuurprogramma’s voor uw hardware te installeren.

Als u nog pc’s met Windows XP draait zullen zij binnenkort een groot risico vormen binnen uw IT-infrastructuur.

In de eerste instantie zou ondersteuning van het besturingssysteem in 2008 al worden stopgezet, twee jaar na de release van Windows Vista. Omdat de opvolger van XP niet bleek aan te slaan werd de ondersteuningsperiode verlengd tot 8 april 2014.

Hieronder kan u nog het filmpje bekijken met het pensioenfeest voor Windows XP. Zoals verteld wordt in het filmpje werd Windows XP opgevolgd door Windows 7. Momenteel zitten we nog een stapje verder en zijn we al volledig in de ban van Windows 8.

 

  

De toekomstvisie van Microsoft voor Dynamics NAV

Microsoft heeft een langetermijnvisie voor haar Dynamics NAV ERP-software. Dat bewijzen ze niet alleen jaarlijks met hun stagement of direction waar ze de concrete lijnen uitzetten voor hun bedrijfssoftware voor de komende jaren, maar ook met ‘future visions’-filmpjes. De filmpjes bieden een blik achter de schermen en zijn losjes gebaseerd op trends en tendensen in software en hoe we in de toekomst zullen werken. Bekijk hier hoe Microsoft’s  langetermijnvisie eruitziet. Is dit ook iets voor u?


28% van de Belgische IT-gebruikers heeft te maken met maandelijkse IT-storingen

IT-leverancier Fujitsu heeft een onderzoek gedaan in België, Nederland en Luxemburg bij 1498 kantoorwerknemers naar de tevredenheid over IT en helpdesks. In dit onderzoek werden 620 Belgen ondervraagd. 

[more]

 

 

Uit deze bevraging komen volgende vaststellingen aan bod:

  • 28% van de werknemers heeft maandelijks last van een IT-panne.
    15%  van de grootste ergernissen is de instabiliteit van de systemen.
  • 15% van de grootste ergernissen is een trage of zelfs niet-werkende internetverbinding.
  • 10% van de ergernissen zijn problemen die gelinkt zijn aan de infrastructuur.
  • 10% van de ergernissen zijn problemen in verband met de apparatuur.

 

Wat de helpdesk betreft:

Hier vindt u de 4 grootste ergernissen waarom IT-gebruikers naar een helpdesk bellen.

  • 20% belt in verband met een probleem bij een applicatie.
  • 20% belt over een probleem met hun pc.
  • 18% belt in verband met een netwerkstoring.
  • 11% belt met de vraag om hun wachtwoord te resetten.

 

Hoe zit het nu met de tevredenheid over de helpdesks?

  • Meer dan 36 % (1 op 3) van de Belgische werknemers is tevreden over de dienstverleningen van de helpdesks. 
  • 16% vindt dat de kwaliteit van de helpdesks beter kan en dus omhoog moet.
  • 14% wenst meer tussentijdse status updates over gemelde problemen.
  • Meer dan 11% (1 op de 10) van de Belgische IT-gebruikers wenst dat de bereikbaarheid van de helpdesks omhoog gaat of dat op zijn minst de telefoon sneller wordt opgenomen.

 

Besluit

Uit de bevragingen komt naar voor dat 28% van de Belgische IT-gebruikers zegt dat zijn of haar werk minstens 1x per maand vertraging oploopt door een probleem of storing in de IT-infrastructuur. Dit is voornamelijk te wijten aan instabiele systemen en storingen met de internetverbindingen. Deze 2 meest voorkomende problemen zorgen voor de meeste ergernissen.

Ook SDE heeft een onderzoek gedaan naar IT-beheer en het reduceren van downtime. Dit naar aanleiding van van ons nieuwste product, de SDE Dragon, en de bijhorende dienstverlening. Bekijk de resultaten van ons onderzoek bij Vlaamse KMO’s in het SDE kenniscentrum. U dient eenmalig in te loggen in het kenniscentrum waarna alle whitepapers, ebooks en artikels beschikbaar zijn alsook het onderzoek.

 

Onderzoek: IT-beheer en het reduceren van downtime

 

Klanttevredenheidsrapport 2012: 95 % tevreden klanten

NSAT thumbOp regelmatige tijdstippen polsen we bij onze klanten naar hun tevredenheid over onze diensten, producten en samenwerking in het algemeen. Dit is belangrijk in het kader van onze kwaliteitswerking (ISO9001) en voor onze belangrijkste leveranciers en partners zoals Microsoft. We scoorden dit jaar een Net Satisfaction score van 142,47 punten wat een vooruigang van 28,5 punten betekent ten opzichte van vorig jaar.

[more]

Omdat we open willen communiceren met onze klanten, partners en andere business-contacten zijn de resultaten vrij beschikbaar in ons kenniscentrum samen met een heleboel ebooks, whitepapers en andere interessante artikels. Eenmalig inloggen is wel noodzakelijk om ons tevredenheidsrapport te downloaden.

 

 

Log in en download het rapport (.pdf)

 

 

Brouwerij De Ryck verkiest Microsoft Dynamics NAV van SDE

Brouwerij De Ryck uit Herzele, specialist in het brouwen van authentiek bier heeft besloten om haar administratie te optimaliseren met DrinkMaster. Ze kozen hiervoor SDE als implementatiepartner omwille van de doorgedreven kennis van software voor de drankensector. De keuze viel op DrinkMaster omdat het de noden van bedrijven uit de drankensector op vlak van accijnzen, leeggoed, distributie, planning, boekhouding, facturatie en algemene administratie volledig inlost.

Ze vervoegt een gevarieerde groep van grote, middelgrote en kleine bedrijven uit de drankensector die greep willen krijgen op hun administratie om zo kosten terug te dringen en een beter inzicht te krijgen in hun werkingsprocessen. 

 

Groep Tack automatiseert loodzware administratie met Micrososft Dynamics NAV

Groep Tack bestaat uit vier bedrijven met zeven vestigingen in België en Nederland. Zij reinigen vrachtwagens, tanks van opleggers of tankcontainers, verwerken het vloeibare afval, herstellen en bewaren tankcontainers. Daarnaast kunnen truckchauffeurs in diverse vestigingen tanken, eten, koffie drinken en in sommige vestigingen overnachten. Ze kozen voor een ERP-pakket op maat met Dynamics NAV als basis.

Lees meer over dit project en de return er van

Inplasco kiest voor Microsoft Dynamics NAV en SDE

Inplasco, specialist in de verkoop en installatie van poeder- en natlakinstallaties heeft besloten om met Microsoft Dynamics NAV te werken en koos SDE als implementatiepartner. Vanuit Temse bedient Inplasco heel België, vanuit haar vestiging in Lille wordt Noord-Frankrijk geservicet.

Terraliet kiest voor Microsoft Dynamics NAV van SDE

Terraliet uit Ieper, specialist in import en export van tuinpotten heeft besloten om haar administratie en warehouse management te optimaliseren met Microsoft Dynamics NAV. Ze kozen hiervoor SDE als implementatiepartner omwille van de doorgedreven kennis van software voor de groothandel en distributie.