Wijnhandel Ad Bibendum gaat volop voor SDE Drinkmaster en Microsoft NAV

Ad Bibendum is een drankenhandelaar die zich specialiseert in wijn. Met merken uit niet minder dan 18 landen brengen ze al meer dan 20 jaar lang de betere wijnen naar de boutique wineries. Van de wijnboer rechstreeks naar uw favoriete wijnboetiek. 

DrinkMaster, het ERP-pakket van SDE dat specifiek op drankenhandelaars toegespitst is, biedt hen de nodige elementen om hun bloeiend bedrijf efficiënt te beheren.

We kijken ernaar uit om verder met hen samen te werken. 

5 dingen die je moet weten voor je een (nieuw) ERP-pakket koopt

Een goed ERP-systeem is een van de belangrijkste tools die een bedrijf heeft. Een goed pakket automatiseert een groot deel van je bedrijfsprocessen, verlaagt je kosten en maakt je bedrijf efficiënter. Een verkeerd pakket brengt je alleen maar kopzorgen. 

En verkeerd betekent niet noodzakelijk slecht. Het betekent soms gewoon dat het niet aangepast is aan jouw bedrijf of jouw sector. Dus een ERP kopen is geen beslissing die je zomaar maakt.

In deze blog leggen we je uit wat je zeker moet weten voor je een nieuw systeem koopt. 

[more]

1) Wees specifiek

Een ERP-bedrijfsoplossing kan heel algemeen of heel specifiek zijn. Je krijgt dus wat je vraagt. Voor je met je ERP-verkoper samen zit moet je dus heel goed weten wat je wil. Wil je dat je ERP-systeem zich vooral richt op boekhouding, voorraad en financiële processen? Ga dan voor een basispakket. Je kan later altijd updates en randapplicaties toevoegen, indien nodig.

Heeft je bedrijf specifieke noden? Een webshop met duizenden artikels dat aan je voorraad moet gekoppeld zijn? Leeggoedbeheer of onderhoudscontracten? Dan moet je pakket daar naadloos bij aansluiten. Zorg er dus voor dat jij goed weet wat je nodig hebt.

Laat je dan ook niets aansmeren waar je niets aan hebt. Een ERP dat automatisch je koffie zet is een leuk hebbeding, maar elke extra applicatie kost geld en kan fout gaan. Back to basics, dus!

Belangrijk! 

Analyseer de noden van je bedrijf
Wees specifiek in je gesprek met je ERP-verkoper
Geen nutteloze features

2) Basispakket of totaalpakket?

We zeiden je al de noden van je bedrijf te analyseren. Dat is niet makkelijk. En de toekomst van je sector voorspellen is al helemaal onmogelijk.

Je moet dus de keuze maken tussen ineens een heel ERP-pakket of beginnen met een basispakket dat je later kan uitbreiden. Beiden komen met voor- en nadelen. Een volledig pakket bespaart je latere aanpassingen en mogelijk kostelijke uitbreidingen. Maar je loopt de kans dat je features koopt die je niet nodig hebt. 

Een basispakket (met mogelijk uitbreidingen) geeft je werknemers niet alleen de kans langzaam gewoon te worden aan het nieuwe systeem, maar geeft je ook de mogelijkheid om bewust te kiezen voor bepaalde aspecten. Maar het betekent soms dat je ontdekt dat je een applicatie nodig hebt dat je ERP mist. En extra kosten. 

Belangrijk!

Bespreek met je ERP-verkoper wat best bij je bedrijf past
Hou rekening met extra kosten in je planning

3) Analyseer je bedrijfsprocessen

Je moet niet alleen je bedrijfsnoden, maar ook je bedrijfsprocessen analyseren. Als je bedrijfsprocessen niet lopen zoals je wil, dan kan dat aan je ERP liggen. Het kan ook aan je processen zelf liggen. Het zou jammer zijn moest je spiksplinternieuwe ERP-bedrijfsoplossing aangepast zijn aan verouderde processen. 

Het is belangrijk voor ogen te houden dat je soms je bedrijfsprocessen aanpast aan wat je ERP kan en niet kan en niet omgekeerd. Dat hoeft bij een nieuw systeem niet meer zo te zijn. 

Belangrijk!

Analyseer je bedrijfsprocessen
Wat kan je verbeteren zonder ERP-implicatie?
Welke bedrijfsprocessen werden gevormd door je oude ERP?

4) Ben je klaar voor de Cloud?

Cloud hosting is de toekomst. Bedrijven en consumenten rekenen steeds vaker op de Cloud om hun bestanden en processen veilig en toegankelijk te maken. Maar sommigen houden alles nog liever op hun eigen servers. Systemen zoals Microsoft Dynamics NAV kunnen gerust beide aan, maar het is wel een belangrijke beslissing. Kies je voor Microsoft Dynamics 365, dan krijgt je een uitgebreid pakket dat enkel in de cloud beschikbaar is. 

Is je bedrijf klaar voor de Cloud? Is je IT-team klaar? En je werknemers, die ermee moeten werken? Vraag de mening van je team voor je tot een beslissing overgaat. En bevraag je natuurlijk bij je ERP-verkoper. 

Belangrijk!

Bespreek je mogelijkheden met je team
Kijk naar wat je systemen aankunnen

5) Training

Verandering vraagt tijd. Een nieuw ERP-systeem zal je bedrijf efficiënter maken, maar je werknemers hebben tijd nodig om ermee te werken. 

Zorg er dus voor dat je team de nodige opleidingen krijgt. En geef ze dan ook de tijd te leren. Een ERP-investering vraagt zowel tijd als kapitaal. Als je de eindrekening maakt, is het zeker de moeite waard. 

Belangrijk!

Zorg dat training bij het pakket zit
Geef je team tijd om te leren

 

 

Value added service zijn de tools waarmee je moet concurreren!

Als je distributeur van technische artikels en bouwmaterialen bent dan is je businessmodel de laatste jaren sterk veranderd. De concurrentie neemt toe en klanten maken hun beslissingen niet enkel gebaseerd op de waarde van het product. Ze willen meer.

Gelukkig zijn er manieren om te concurreren. Niet enkel op productkwaliteit, maar op meerwaarde. Die strijd win je door de juiste value added services aan je product toe te voegen. Vooral online, want digitale tools zijn een geweldige manier om je klanten van dienst te zijn.

En zo doe je dat:

1) Gegevens

Je hebt kennis van je sector, kennis van je klanten en kennis van je product. Gebruik die dan ook. Zorg dat je weet waar je klanten van wakker liggen door met hen samen te zitten of hen een enquête te laten invullen.

Ontdek de pijnpunten, pas je strategie aan. 

2) De toekomst is online

Of je het nu leuk vindt of niet, de toekomstige (en veel van de huidige) klanten willen online met je business doen. Met een grondig voorbereide digitale strategie kan je jaren aan sterke business doen.

Een webshop laat je klanten 24/24, 7/7 winkelen. Een must voor klanten die meteen hun bestelling willen plaatsten. Je website moet gebruiksvriendelijk en vlot zijn. Leuk voor je klanten, leuk voor je werknemers die zo flink wat administratieve rompslomp vermijden. Zorg dat je dus krachtige software hebt die je duizenden producten aankan.

Maar er zijn nog andere tools waarmee je je website nuttig kan maken voor klanten.

Buildbase.co.uk biedt hun klanten via hun website een waaier aan nuttige tools aan. Tools die elk bedrijf kan toepassen, zoals een “windows online,” dat je meteen een quote geeft voor PVC-U ramen en deuren. Je kan ook heel vlot te weten komen in welk lokaal filiaal je verf kan mengen of hout versnijden.

3) Creëer nieuwe diensten

Richt je niet alleen op de verkoop van producten, creëer je eigen oplossingen voor de problemen van klanten. Dat doe je bijvoorbeeld door:

  • Click & collect – Online bestellen, zelf afhalen
  • Verhuur van materiaal
  • Ontwerp – Help je klanten bij het ontwerpen van hun structuren, door 3D-tools en advies aan te bieden
  • Deel-leveringen – Lever je producten aan je klanten waar en wanneer ze die nodig hebben, in plaats van alles ineens
  • Uitlenen trailer – Kocht te klant te veel om in z’n wagen te passen? Leen hem een trailer om alles naar huis te brengen
  • Klankbord – Stel je expertise ter beschikking van de klant door met hem te praten over zijn project
  • Werfbezoek – Bezoek het werf van de klant en help hem bij de aspecten waar hij zelf weinig ervaring bij heeft
  • Op maat – Laat klanten ter plaatste hout versnijden of verf mengen
  • Bouwvoorschriften – Laat je klanten weten aan welke bouwvoorschriften ze moeten voldoen, afhankelijk van de regio waar ze werken

Dat zijn maar enkele van de dingen die je kan doen om je van jezelf een value added serviceprovider te maken. Je klanten zullen je dankbaar zijn.

Veel moois in de januari-update van Office 365!

 

De januari update van Office 365 bevat enkele nuttige updates voor professionals. We halen er de veranderingen uit waar jij het meeste voordeel uit kan halen. Wil je graag meer informatie, bekijk dan onderstaande video waarin alle updates van deze maand uitgelegd worden. 

[more]

Whiteboard: Handige Office 365-update voor de bouwsector!

Eén van de leukste updates deze maand is Whiteboard, een digitaal canvas dat je kan delen met collega’s. Dit online tekenbord geeft je meer vrijheid door je toe te laten om met touchscreen, trackpad of gewoon je muis te tekenen op een vlekkeloos wit canvas.

De mogelijkheden zijn eindeloos, vooral voor teams die elke dag creatief omspringen met tekeningen, grafieken, afbeeldingen en ontwerpen. De intelligente inkt herkent vormen en verandert haastige scribbles in duidelijke tekeningen. Een gedroomde applicatie voor de bouwsector, dus. 

Je Powerpoints in 4K

Verder zit in deze update ook de mogelijkheid om je PowerPoint-presentaties om te zetten in haarfijne 4K-video. Zo kan je je presentatie naar klanten en collega’s exporten, zonder dat je ze de mogelijkheid geeft je slides aan te passen of voor hun eigen doeleinden te gebruiken. Een extra voordeel is dat je klanten geen PowerPoint nodig hebben om je presentatie in ultra-hoge kwaliteit te bekijken. Je kan ook voice-overs, video’s en laserpointer toevoegen. 

Veilig OneDrive-bestanden delen

OneDrive laat je toe bestanden in de map te delen met collega’s. Wil je die bestanden ook delen met mensen buiten je bedrijf, ben je best wat voorzichtiger. 

Deze update laat je toe bestanden te delen met externen, maar die te beveiligen met een verificatie-code die je hen apart toestuurt. Zo ben je zeker dat zij inloggen op de link en niemand anders. Verder kan je zelfs bepalen dat ze om de zoveel tijd een nieuwe verificatiecode moeten toevoegen. Veiliger kan haast niet! 

Hieronder vind je een handig filmpje met alle updates. 

 

 

Zonder deze 5 must haves faalt je drankenhandel-webshop!

Verwend door grote webshops zoals Zalando, bol.com en Amazon willen zowel consumenten als professionals niets liever dan online shoppen of, op z’n minst, online browsen. Zo maken ze vaak hun beslissing voor ze je mooie dranken- of wijnhandel binnenstappen. Als ze dat überhaupt nog doen. Je webshop kan dus maar beter op-en-top in orde zijn. Deze 5 must-haves voor een drankenhandel of wijnhandel e-commerce helpen je op de juiste weg. 

[more]

Met een webshop beginnen is dus een idee waar we bij SDE volop achter staan. Met onze gespecialiseerde ERP-toepassing voor drankenhandelaars, DrinkMaster, voorzien we drankenhandelaars al jaren van de nodige software om hun bedrijfsprocessen te optimaliseren. 

Hier is wat wij geleerd hebben: 

1) Je productinformatie moet verleiden

Goede informatie over dranken of wijnen moet niet alleen hoog scoren in Google, maar moet natuurlijk eerst en vooral aantrekkelijk zijn voor de klant. Verkopen is verleiden.

Als ik een fles whisky koop wil ik dit niet lezen:

“Lagavulin. 16 jaar oud. Turf-smaak.”

Dit wel:

“Vanaf de eerste slok voert deze Lagavulin je mee naar het ruwe Schotse Islay-eiland waar ze werd gestookt. Na zestien jaar op eiken vatten bezorgt ze je de hemelse turf-smaak die van deze klassieker één van de beste single malts ter wereld maakt.”

Beschrijving één zet niet aan tot kopen. Beschrijving twee doet me de hele dag aan niets anders dan whisky denken. 

Vooral consumenten moeten verleid worden. Sommigen bezoeken je site met een bepaald product in gedachten, maar bijna iedereen kijkt wel wat rond op je site. Dus je productbeschrijvingen moeten wervend zijn.

Ook je foto’s moeten spetteren. In je winkels nemen klanten al graag eens de fles in hun handen, online kan dat niet. Overtuigen gebeurt via het oog. Zorg er dus voor dat je verschillende kwaliteitsvolle foto’s gebruikt. Als je die niet bij je leverancier kan vinden, maak ze dan gewoon zelf, toch voor je iets duurdere producten.  

Verder moet al de nodige informatie natuurlijk aanwezig zijn, dat spreekt vanzelf. Prijs, productinformatie en andere producteigenschappen moeten duidelijk zichtbaar en volledig zijn. 

Bierhalle dat dat goed. Hun webshop is duidelijk, aantrekkelijk en zet aan tot komen. Neem gerust een kijkje

2) Kies de juiste ondersteunende software

Je webshop, en de software erachter, moet krachtig genoeg zijn. Daar zijn verschillende redenen voor:

  • Je zoekfunctie moet duizenden pagina’s in een oogwenk kunnen doorzoeken
  • Je moet veranderingen (zoals prijsaanpassingen) snel kunnen doen zonder dat de webshop voor je klanten trager gaat lopen
  • Je webshop moet geïntegreerd zijn met je stock, zodat je nooit verkoopt wat je niet in voorraad hebt. 

Dat betekent dus dat je naast kracht ook integratie met je gespecialiseerde boekhoud- of ERP-software nodig hebt. Alle elementen van je bedrijf moeten met elkaar in verbinding staan. 

En drankenhandelaars kampen met problemen waar andere bedrijven niet mee te maken krijgen. Leeggoed, bijvoorbeeld. Of regelmatig veranderende accijnzen. Kies dus zeker voor een gespecialiseerd ERP-pakket.

3) Zorg dat je klanten online kunnen betalen (liefst)

Bied je klanten zo veel mogelijk veilige betaalopties aan. Bancontact, visa en online bankieren moeten erbij. 

Ook een ouderwetse overschrijving kan soms nuttig zijn. Automatische bevestiging per mail geeft je klanten de zekerheid dat hun bestelling voltooid is. 

4) Je webshop moet evengoed op de smartphone werken

Mobiel shoppen zit in de lift. En hoewel het in België nog niet zo alomtegenwoordig is als in andere landen (zoals bij onder noorderburen), wordt er toch kwistig gebruik van gemaakt. Je website moet dus responsive genoeg zijn om zowel op desktop als mobiel een aangename ervaring te bieden.

En zelfs als ze niet kopen via hun smartphone, een eerste bezoek gebeurt steeds vaker via de GSM. Mensen gebruiken mobiel dus vaker als eerste touchpoint met je site. Bevalt het hen niet, komen ze niet meer terug.

Inzetten op mobiel, dus! 

5) Hou je clicks laag

Het aantal clicks tussen het begin en einde van je bestelling moet zo laag mogelijk zijn. Elke nieuwe klik is een drempel waarop je klanten kan verliezen. Hou je customer journey in de gaten! 

Bij gestroomlijnde webshops ga je in 7-10 clicks tot een aankoop over. Minutenwerk, dus. 

Maar: Zorg ervoor dat je klant heel goed weet wanneer hij effectief de uiteindelijke bestelling plaatst. In dit deel van je website moet je verrassingen vermijden!

 

Volg deze stappen en je maakt van je webshop zeker een succes. En zit je met vragen, we zijn er voor je.

 

Wereldwijde terugroep HP-batterijen

In januari 2018 kondigde HP een wereldwijde terugroep- en-vervangingsactie voor bepaalde types laptop en mobiele werkstations aan. De batterijen van deze toestellen kunnen oververhitten, met brandgevaar tot gevolg.

We raden al onze klanten met een HP-toestel aan hun batterij te testen. Dat kan je doen met de HP battery validation utility:

[more]

 

Test zelf of jouw HP-batterij een risico vormt met deze Windows-tool: 

Werkt de tool niet? Download dan deze fully loaded battery validation utility die de vereiste frameworks zal mee installeren.

 

Kwetsbare batterijen werden meegeleverd met volgende modellen:  

• De HP ProBook 640 G2 & G3

• De HP ProBook 645 G2 & G3

• HP ProBook 655 G2 & G3 

• HP ZBook 17 G3 & G4

• HP ZBook Studio G3

• HP x360 310 G2

• HP Pavilion x360

• HP ENVY m6

• HP 11 Notebook PC

De computers werden verkocht vanaf december 2015 tot december 2017.  

Probeer zelf de battijen niet te vervangen!

HP voorziet kosteloos vervanging van de betrokken batterijen door een gekwalificeerde technicus. Bovendien voorziet HP een BIOS systeem-update om deze batterijen in ‘Safe-mode’ te zetten, wat betekent dat deze niet meer kunnen opladen, zodat de laptop veilig gebruikt kan worden in combinatie met een HP Power adaptor, aangesloten op het elektriciteitsnet.

HP zal verder proactief klanten inlichten EN kosteloos vervangingsbatterijen voorzien voor elke geverifieerde batterij die hiervoor in aanmerking komt. Voor klanten met 5 of meer van zulke batterijen is er een procedure voorzien om de batterijen te verifiëren en vervangingen te bestellen.

Heb je nog vragen, contacteer dan onze helpdesk