Vijf redenen waarom e-commerce voor wijn gaat boomen.

winecommerce

We staan de komende jaren voor een sterke stijging van het aantal wijnwebshops. Dat blijkt uit een trendrapport van Sana Commerce, zelf leverancier van kant-en-klare webshopsoftware die koppelt op Dynamics 365 en dus erg vertrouwd met hetgeen leeft in de markt. Ook drankenhandels die een belangrijk deel van de omzet uit wijnverkoop halen dienen op te letten. Wij zien vijf belangrijke redenen waarom de wijnverkoop op dit moment klaar is voor digitalisering en e-commerce.

1. Wijnproducenten digitaliseren en verwachten hetzelfde van hun distributeurs en handelaars

De investering in webshops om wijn aan de man te brengen is niet altijd of niet alleen een spontane keuze van de distributeurs en handelaars. Vaak is het ook een must als ze hun samenwerking met bepaalde wijnproducenten niet op de helling willen zetten. De grote wijndomeinen zijn namelijk al langer aan het digitaliseren wat betreft erp-software, productie, opvolging, transport, … Zij zitten al in een digitale mindset en verwachten van hun kanaal ook digitale initiatieven. Bijvoorbeeld door in te zetten op ERP-software zoals DrinkMaster. Allereerst ligt het voor de hand om klanten de mogelijkheid te geven via een e-shop te bestellen en de wijn te laten leveren waar en wanneer ze dat willen. Ongeveer 40% van alle investeringen van de wijnsector in innovatie zijn dan ook gericht op die leverdiensten. Daarnaast zijn er echter ook heel wat andere opties die aan de webshop echt een toegevoegde waarde geven, zoals slimme technologie die de voorkeuren van de klant leert kennen en op basis daarvan producten voorstelt op maat van die persoonlijke smaak.

 

2. Ook de klanten vragen steeds meer naar online verkoop

Net zoals bij andere voedingsproducten zijn klanten steeds vaker vragende partij. Het gemak en de tijdswinst spelen daarbij zeker een rol. Wijnhandels en drankenhandels kunnen er dus beter voor zorgen dat ze hun klanten die mogelijkheid bieden als ze hen niet willen verliezen aan een concurrent zoals F1 supermarkten die wel reeds doorgedreven webshops bieden. Naarmate steeds meer wijnhandelaren en drankenhandels over een webshop beschikken, wordt de handicap voor degenen die nog niet online verkopen ook steeds groter. De klanten van vandaag verwachten nu eenmaal precies dezelfde service en bestelopties als voor andere producten. Daarbij kiezen sommige klanten voor online bestellen en levering aan huis en geven anderen de voorkeur aan een bestelling via de webshop die ze zelf in de winkel komen afhalen. Ten slotte zullen er ook nog altijd klanten zijn die liever in de winkel komen kiezen. Als wijnhandel is het belangrijk om voor de klant alle opties open te houden. Dergelijke omnichannel aanpak is bovendien een pluspunt dat de dranken- of wijnhandel heeft ten opzichte van ‘pure players’ die enkel online verkopen zonder fysiek winkelpunt of ten opzichte van producenten die rechtstreeks zouden gaan verkopen. Goede bedrijfssoftare specifiek voor wijnhandels en drankenhandels is hiervoor wel een must.

3. Producenten verkopen steeds meer rechtstreeks aan de consument

Ook de wijnproducenten zelf hebben begrepen wat de eindklant wil: we zien steeds meer producenten rechtstreeks verkopen aan de consument. De cijfers spreken voor zich: 62% van de wijnproducenten beschouwen vandaag de directe verkoop aan consumenten als hun snelst groeiende verkoopkanaal. Het is goed voor minder dan 10% van hun totale verkoop maar zorgt wel voor zo’n 20% van de totale winst – de winstmarges liggen nu eenmaal hoger dan bij verkoop via de groothandel. Bij kleine producenten liggen de winsten zelfs nog hoger. Je kan je dus wel inbeelden dat zij dit kanaal heel graag zullen laten groeien ten koste van de distributeur of handelaar.

 

4. Er is nog ruimte op de e-commerce markt

De markt voor online wijnverkoop is nog jong en het terrein is nog lang niet afgebakend. Er zijn al een paar lokale spelers maar nog geen mastodonten die het segment controleren. Er is dus zeker nog ruimte voor nieuwe webshops die het landschap mee vorm kunnen geven. Wijnhandelaars en drankenhandelaars die nu een webshop uitbouwen die volop inzet op gebruiksgemak en klantgerichtheid kunnen daardoor een mooi deel van de marktomzet in handen krijgen.

5. De huidige wijnwebshops voldoen niet aan de verwachtingen

De wijnwebshops die nu al bestaan, beantwoorden in veel gevallen niet aan de verwachtingen van de moderne wijnliefhebber. Ze missen uitstraling en ze zijn niet responsief – aangepast voor gebruik op smartphones. Kortom, ze bieden bestaande en nieuwe klanten geen aangename online winkelervaring. Dat betekent een mooie kans voor bedrijven die wel gebruik maken van tools die de bezoekers van hun webshops een gepersonaliseerde online service geven.

Voor meer info over bedrijfssoftware en webshops voor drankenhandels en wijnhandels kijk je even op www.drinkmaster.be of neem je contact met een van onze adviseurs.

Hoe ga je het best om met data wanneer je een backup wilt nemen.

back-up

Het gevaar van Cryptolockers, dataverlies, hacking en hardware failures zijn vandaag de dag geen uitzondering meer.  Het kost dan ook handen vol geld om verloren of corrupte data terug te halen wanneer je geen backup hebt. Wij vertellen je graag hoe je het best met deze data kan omgaan en wat de nieuwste trends hierin zijn.

3-2-1 Backup principe

We beginnen met het 3-2-1 principe. Het 3-2-1 principe is een minimale opzet voor de beveiliging van je gegevens.

  • Het cijfer 3 staat voor het aantal kopieën van je data. Deze dien je te verspreiden over verschillende datadragers.

  • Het cijfer 2 staat voor het aantal verschillende media of datadragers (tape, NAS, USB, cloud) naar waar de backup moet genomen worden.  In de praktijk zien we dat sommige toestellen al eens kunnen haperen en dit pas wordt opgemerkt wanneer men effectief de backup nodig heeft.Hier kan je het best kiezen om 2 tot 3 verschillende backup media te gebruiken en deze zo ver mogelijk uit elkaar te zetten. Bv: een backup in een ander gebouw of een andere ruimte. Het is touwens absoluut niet verstandig het backup toestel te plaatsen in de technische ruimte waar de server staat, denk maar aan blikseminslag, overstroming, waterlek enz…
  • Het cijfer 1 staat voor een offsitebackup. Hiermee bedoelen we een backup die niet op jullie site plaatsvindt. Tegenwoordig zijn er talloze oplossingen, SDE kiest er voor om de backup in een datacenter van Microsoft te nemen.

Office 365

Office 365 is vandaag niet meer weg te denken. Het geeft ons soms een vals gevoel van veiligheid want de documenten en mails draaien toch in de cloud die automatisch wordt gebackupt door Microsoft. In de praktijk is niets minder waar.  Als IT verantwoordelijke binnen de organisatie ben jij nog steeds verantwoordelijk voor je eigen data in het Datacenter van Microsoft. Dit wil zeggen dat daar ook best een eigen backup moet worden voorzien.
Een eigen backup van je Office 365 omgeving biedt heel wat voordelen:

  • Een volledige omgeving (bijvoorbeeld sharepoint) terugzetten in enkele kliks
  • Of slechts enkele verloren files selectief terughalen (niet mogelijk met stanaard microsoft office 365 backup)
  • Snel terugzetten wanneer jij het wil (in tegenstelling tot 3 a 4 dagen  moeten wachten op de Microsoft-backup)
  • Je kiest zelf hoelang je je backups bewaart (maximum Microsoft retentie voor mail 30 dagen en voor sharepoint files 93 dagen
  • Een hogere performantie
  • Geen onverwachte recovery-kosten

Restore data

Last but not least is het omgaan met de backups. Wij bij SDE doen tijdens het OHC maandelijks een restore van de bestaande backup. Dit wil zeggen dat de data getest wordt of die wel degelijk kan teruggezet worden. Er zijn gevallen bekend waar de backup ggenomen wordt, maar uiteindelijk corrupt blijkt te zijn wanneer die wordt terug gezet.

Met bovenstaande tips kan je al veel problemen vermijden. Indien je meer info wenst over backup aarzel niet ons te contacteren.  

3 niveaus van artikel- en productinformatiebeheer bij bouw en-technische groothandels

vijs

Het beheer van productinformatie is voor bouwhandels en technische groothandels een hele uitdaging. Niet alleen is er het een zeer uitgebreide assortiment, van moeren tot betonmolens, maar bovendien hoort bij elk artikel ook technische informatie zoals de lengte, breedte, de maximale belasting, buiten- of binnengebruik, enzovoort. Daar komt nog de prijsinformatie bij. Hetzelfde artikel kan verkocht worden tegen soms vijftien verschillende prijzen in functie van het soort klant – particulier, aannemer, vaste klanten, … Bouwhandels en technische groothandels moeten dus zeer veel gegevens per artikel bijhouden en dat is geen sinecure, ook al omdat het productassortiment zelf snel verandert.

We zien in de markt ruwweg drie niveaus van maturiteit op het vlak van informatiebeheer:

  1.  Papieren productcatalogussen van de leverancier in dikke mappen. Deze aanpak is in feite niet langer vol te houden. De papieren productcatalogussen staan in dikke mappen bewaard in kasten. Ze nemen niet alleen veel plaats in maar de informatie is vaak na zes maanden al verouderd. Door hun omvang is het ook moeilijk om er snel de gegevens in te vinden die je zoekt. Kortom, het is onmogelijk om op deze manier snel de juiste informatie te geven waar klanten om vragen. Toch zijn er nog altijd bedrijven die zo werken. We kunnen hen aanraden om zo snel mogelijk te moderniseren.

  2. Digitale catalogussen in combinatie met prijsinformatie uit een eigen ERP-pakket  en informatie op de eigen website of op die van leveranciers. De meeste bouwhandels en technische groothandels bevinden zich in dit niveau van databeheer: in pdf’s en Excel-sheets op hun server bewaren ze de technische specificaties en producteigenschappen van de artikels, maar de prijsinfo zit in het ERP-pakket. Dat werkt natuurlijk al een stuk sneller, efficiënter en correcter dan de papieren aanpak. Het nadeel is wel dat je dan twee aparte informatiebronnen moet doorzoeken wanneer een klant een specifieke vraag stelt zoals ‘Welke boordstenen passen bij deze tegels?’. Met BuildMaster , een ERP-pakket voor de technische groothandel gebaseerd op Microsoft Dynamics 365 Business Central (voorheen Dynamics NAV), is het alvast gemakkelijk om gegevens zoals prijsinformatie te importeren in het systeem.
  3. Een volwaardig PIM-systeem. Een softwarepakket voor Product Informatie Management (PIM), zoals dat van Perfion , integreert alle gegevensbronnen met elkaar. Zo kan het gekoppeld zijn met je eigen ERP-pakket en met externe informatiebronnen zoals een leveranciersportaal. Je hoeft zelf dus niets meer manueel in te voeren en je werkt veel sneller. Met Perfion kan je bijvoorbeeld alle soorten productgegevens vanaf een centraal punt overzichtelijk onderhouden. Als je productgegevens aanpast, gebeurt dat ook meteen op alle plaatsen tegelijk waar het product wordt weergegeven, bijvoorbeeld een digitale catalogus of een website, zodat de consistentie van de informatie verzekerd is.
    Bovendien kan je ook de gegevens doorzoeken en filteren, zodat het mogelijk is om snel aanpassingen door te voeren bij een hele serie producten tegelijk. Met zo’n centraal systeem voor gegevensbeheer kan je gemakkelijker een online shop uitbouwen, waar je de informatie ook beschikbaar stelt voor klanten. Als ze de technische specificaties niet kunnen bekijken, zullen klanten immers niet snel iets online bestellen.

Steeds meer bedrijven ontdekken nu de grote voordelen van een PIM-systeem – sneller werken en betere klantenservice. Maar daar stopt het nog niet. SDE engageert zich om de efficiëntie nog een niveau hoger te tillen en is adviespartner in een project voor het uitbouwen van een centrale database met alle technische productinformatie voor de bouw- en technische groothandelsector. Deze kunnen dan naar die database linken zodat ze zelf niets meer in hun eigen software hoeven in te voeren.

Vier risico’s als je IT-manager er alleen voor staat

bored

lonelyHeb je een eigen IT-manager of IT-verantwoordelijke in je bedrijf, of overweeg je iemand aan te werven? Bedenk dan eerst eens wat de risico’s zijn wanneer je alles in de handen legt van één medewerker. Je IT-voorzieningen zijn ongetwijfeld cruciaal om je business te laten draaien. Zorg dat je IT-manager er niet alleen voor staat! Houd dus deze overwegingen in het achterhoofd:

nosignal1. Je IT-manager is onverwacht afwezig (en dat voel je in je bedrijf)

Wat als de IT-manager ziek is of het bedrijf verlaat, heb je dan meteen iemand anders beschikbaar die alles kan overnemen? En hoe groot is het bedrijfsrisico als dat niet zo is – wat zijn de gevolgen voor de verkoop, de productiviteit en de klantenservice als er iets hapert tijdens zijn afwezigheid?

2. Hij kan niet op de hoogte zijn van ALLE nieuwigheden (‘t is ook maar een mens)

Een eigen IT-verantwoordelijke kan in zijn eentje nooit op de hoogte blijven van alle technologische trends – daarvoor zijn er te veel verschillende aspecten en evolueert het IT-landschap te snel. Bovendien ontbreekt het de interne IT-manager ook aan een team met collega’s om mee te ‘sparren’ en te overleggen.

bored3. Hij vindt je routine-IT-klusjes snel vervelend (en eigenlijk kost hij je teveel voor deze boring dingen)

Heb je echt een voltijdse interne IT-medewerker nodig om routinetaken uit te voeren? Denk eraan dat IT-specialisten schaars en dus duur zijn en dat ze ook niet geneigd zijn om lang aan boord te blijven als ze weinig uitdaging vinden in hun job.

4. Jouw routine-klusjes weerhouden hem van jouw digitale bedrijfstransformatie (waar hij dus eigenlijk wél zou renderen)

As je alle IT-verantwoordelijkheid overlaat aan één interne systeembeheerder of IT-manager, riskeer je dat die verdrinkt in de dagelijkse, repetitieve beheertaken. Daardoor gaat er te weinig aandacht naar de digitale transformatie van je bedrijf, waarmee je je business efficiënter en dus winstgevender kan maken.

Zijn dit voor jouw onderneming grote risico’s? Dan kies je er beter voor om je IT-manager te laten bijstaan of je IT volledig toe te vertrouwen aan een externe dienstenleverancier.

Wij kennen zo iemand 😉 Hier zijn z’n nummer 09 340 66 76 en e-mail info@sde.be als je eens over IT-support of IT-beheer wil praten.

Zo krijg je toegang tot een heel team IT-specialisten met een brede kennis die ze ook voortdurend up-to-date houden. Op die manier ben je zeker van een constante opvolging en professioneel advies over de nieuwste IT-mogelijkheden die het meest zullen bijdragen tot de groei van je bedrijf.

Je IT-manager is zo drukbezet dat jij software betaalt die je niet gebruikt.

itbeheer-itmanager

it-managerBlijven innoveren is de boodschap voor elke onderneming. Innovatieve software zal je een echte ‘boost’ geven maar je IT-manager heeft meestal geen tijd om nieuwigheden te lanceren. Hij wordt namelijk opgeslorpt door het dagelijkse beheer van je bestaande IT-omgeving. Vaak heb je zelfs al software-licenties gekocht die ongebruikt blijven. Enkele voorbeelden.

Zo zitten bijvoorbeeld heel wat innovatieve applicaties standaard vervat in je Office 365. Vaak gebruiken bedrijven hun Office 365-abonnement alleen voor e-mail, maar kende je ook deze mogelijkheden?

Teams

TeamsTeams maakt teamwerk een stuk eenvoudiger. Je kan via Teams samen bestanden creëren, samenwerken aan projecten, planningen opvolgen, documenten uitwisselen en becommentariëren op afstand. Met Teams kan je ook (groeps)chatten en online vergaderen met iedereen binnen of buiten je organisatie. Met Office 365 heb je ook toegang tot Teams en zelfs je klanten kunnen aanloggen op je Teams zodat je ook met hen vlotter kan werken! Check Teams hier.

Flow

Met Flow kunnen je mensen eenvoudig werkstromen maken die tijdrovende taken en bedrijfsprocessen automatiseren. Zo kan je bijvoorbeeld e-mailbijlagen automatisch opslaan in OneDrive of een automatische melding instellen die wordt verstuurd wanneer iemand een bestand op een bepaalde locatie uploadt. Je hoeft bovendien absoluut geen IT-specialist te zijn om die ‘workflows’ in te stellen, want je krijgt bij Flow sjablonen voor vaak voorkomende scenario’s die je zelf kan invullen. Flow zit niet in de meeste Office 365-versies en indien niet kan je kiezen voor een apart abonnement.

Planner

plannerMet Planner kan je eenvoudig nieuwe planningen opstellen, taken organiseren en toewijzen, bestanden delen, chatten over werk en updates over de voortgang van de geplande taken ontvangen. Je bepaalt zelf wie toegang tot je plan heeft, afhankelijk van het type plan dat je maakt – privé of publiek.

Gun je IT-manager of systeembeheerder de tijd om dit bij jouw bedrijf uit te rollen. Laat zijn routine-taken door onze mensen doen. Stuur ons een mailtje (info@sde.be) of een telefoontje (09 340 66 76) om te bekijken wat mogelijk is.

Telefooncentrale in de cloud

Door een telefooncentrale te gebruiken via de cloud, geïntegreerd met Office 365 en Skype for Business, kan je makkelijk kiezen op welke manier je je telefoon opneemt – met een vast of een mobiel toestel of via de pc – en hoe je je voicemail opvolgt.

PowerApps

Met PowerApps maak je zonder programmatiekennis apps (PC, tablet, smartphone, …) voor standaardformulieren die de productiviteit in je bedrijf verhogen. De informatie die je voor een PowerApp gebruikt, haal je uit andere programma’s zoals Teams, Dynamics, Excel of SharePoint, die je koppelt met je nieuwe app. Zo kan je bijvoorbeeld een toepassing maken voor het creëren van rapporten en verslagen. Handig voor je IT-manager en voor je hele bedrijf!

OneDrive

onedriveDropbox en Google Drive zijn bij de meesten wel bekend en worden gebruikt om zware bestanden te bewaren en te delen. En dat terwijl je waarschijnlijk een professionele licentie hebt voor OneDrive en volledig geïntegreerd is met Office 365! OneDrive geeft elke gebruiker ten minste 1 TB aan persoonlijke opslagruimte in de cloud. Op die manier kunnen de gebruikers hun bestanden uit Office 365 veilig vanaf elke locatie delen en eraan samenwerken. Dat kan ook mobiel, met OneDrive app. Als per ongeluk een bestand verwijderd is of beschadigd door een virus, kan je het makkelijk herstellen. Zo raak je nooit iets kwijt.

SharePoint

SharePoint Online is een heel handige applicatie om de productiviteit en de samenwerking tussen je medewerkers te verhogen. Zo kunnen ze met SharePoint inhoud, kennis en toepassingen delen en beheren voor meer en beter teamwork, om snel informatie te zoeken en moeiteloos samen te werken in de hele organisatie. Denk “intranet” maar het kan zoveel meer.

Advanced Threat Protection 

Microsoft Advanced Threat Protection beveiligt je e-mail, bestanden en Office 365-toepassingen tegen onbekende en geavanceerde aanvallen. Het helpt je onder meer te voorkomen dat medewerkers een onveilige bijlage openen of op een onveilige link klikken. Advanced Threat Protection kan je via een extra licentie per gebruiker toevoegen aan bepaalde Exchange- of Office 365-abonnementen.

Meer weten over deze mogelijkheden? Stuur even een mailtje (info@sde.be) of bel ons even op: 09 340 66 76. Jouw IT-manager zal je dankbaar zijn.