Edward Claeys over digitale transformatie – Value Chain

digitale transformatie

Tijdens een sit-down met Valuechain deelt onze zaakvoerder Edward Claeys zijn visie op digitale disruptie, transformatie en de nieuwste trends in bedrijfssoftware. De laatste jaren ziet hij een groeiende vraag naar nieuwe oplossingen die bedrijven ondersteunen in hun digitale transformatie.

Met haar 20 jaar ervaring in B2B e-commerce en het leveren van ERP-oplossingen wil SDE een huis van vertrouwen zijn voor ál haar klanten. Zo bieden we met BuildMaster sectorspecifieke ERP-oplossingen voor bouwhandels en technische groothandels. Voor de drankenhandel of ambachtelijke brouwers is er DrinkMaster. Daarnaast bedienen we ook distributie- en productiebedrijven en zijn we onder meer gespecialiseerd in Dynamics 365, Power Platforms en Office 365-implementaties.

Digitale transformatie

“De voorbije twee jaar is er heel veel gesproken over digitale disruptie en digitale transformatie. Dat klopt. Nu komen we stilaan in de fase dat bedrijven effectief werk willen maken van zo’n veranderingstraject en concrete investeringen overwegen”, bevestigt Edward. Intussen zijn de meeste bedrijven echt al mee in het digitaliseringsverhaal en absoluut overtuigd van de noodzaak om de oefening te maken. Alleen weten ze niet goed waar en hoe ze het best aan dat digitaliseringstraject beginnen.

Digitale roadmap

Veel bedrijven kennen aan het begin van het digitaliseringsproject moeilijkheden bij het maken van de juiste keuzes. SDE voorkomt dat door haar klanten van een digitale roadmap te voorzien. Zo stellen we samen met de klant prioriteiten, vertrekkend vanuit de business van de klant met het einddoel voor ogen. Verder worden klanten geholpen bij het correct faseren van het digitaliseringstraject en het op een haalbare, realistische manier te budgetteren. De digitale roadmap is ook een handig en hands-on instrument om de neuzen binnen je organisatie in dezelfde richting te krijgen.

Trends in de bedrijfssoftware

1.     Liever geen maatwerk

“Mooi maatwerk, daar is niets mis mee, maar lelijk maatwerk waar niemand zijn weg nog in vindt en dat ook nog eens duur in onderhoud is – als het al te onderhouden valt – is zeker geen goede zaak.”

2.     ‘Empowerment’ van de klant en zijn eindgebruikers

“Uit ervaring weten wij intussen: hoe meer de klant zelf kan doen, hoe tevredener hij is. En ook bij onze consultants stijgt de tevredenheid, doordat zij meer tijd kunnen besteden aan complexe, uitdagende ICT-taken, met een hogere toegevoegde waarde voor de klant.”

3.     Democratisering van ICT

“Wat je vandaag in ICT investeert, levert je een veelvoud aan mogelijkheden op van wat je vijf jaar geleden voor datzelfde bedrag kreeg.”

 

Ben je geïnteresseerd in hoe je een digitale transformatie concretiseert met Dynamics 365?

Lees hier dan het volledige artikel

Ufemat 2019: Lees hier het verslag van SDE

Ufemat

SDE nam voor de 8ste keer deel aan het jaarlijks congres van Ufemat, de Europese Federatie van Bouwmaterialenhandelaren. Zaakvoerder Edward Claeys was terug onze reporter ter plaatse (Montreux, CH) en maakte een samenvatting. Je kan de presentaties van de conference ook onderaan de blog downloaden. 

– door Edward Claeys

Ufemat

Het congres ging van start met een bedrijfsbezoek aan ‘Matériaux Plus’, een bouwhandel die begin 2000 ontstond uit de fusie van twee lokale spelers. Hun nieuwe hoofdsite uit 2013 werd ingericht met de professionele hulp van het Duitse ‘Intraplan‘. Deze mannen hebben reeds een 200 projecten bij bouwhandels gerealiseerd, met name het logistiek uittekenen van nieuwe en bestaande sites. Als nieuwigheid promoot Intraplan ook het gebruik van ‘shuttle racking’.

Na het bedrijfsbezoek kwamen enkele gevarieerde sprekers aan bod…

Uf  emat sprekers

Uit het inleidend woord van de Ufemat voorzitter John Newcomb onthouden we dat de Engelse fema (BMF) ervoor gekozen heeft om met ETIM aan de slag te gaan en dat Ufemat meer aandacht wil besteden aan de Europese versie van FEMA jeugd, de Young Merchants. Het Verenigd Koninkrijk en België gingen al samen op stap en er zijn gesprekken met andere landen.  Barbara Leus, Steven Hendrickx en Stijn Danckaert vertegenwoordigden alvast de Belgische kleuren.

De eerste commerciële spreker Bob Dalrymple, Head of Marketing Western Europe & North America, TN International hield zich in een vorig professioneel leven vooral bezig met de branding van whisky merken. Hij brak een lans om voor bouwmaterialenverpakkingen designs te creëren die je zou verwachten van B2C brands. Handelaren zouden dit volgens hem meer moeten eisen van hun fabrikanten en zouden hiermee als sector ook weer een stukje moderner voor de dag kunnen komen. “Walking around at a merchant’s should be more exciting”, aldus Dalrymple. 

Als voorbeeld haalde hij de verpakkingen van superglass insulation aan. Hiermee scoorde hij niet goed bij Valipac, de volgende spreker…

Valipac creëerde namelijk met partners een transparante krimphoes uit gerecycleerd materiaal. Hoognodig want China & Co hebben niet zo lang geleden redelijk abrupt hun grenzen voor ons plastic afval gesloten. In Europa is er op heden nauwelijks recyclage capaciteit.

Nu is het zo dat recyclage best lukt met niet bedrukte/gekleurde hoezen, dus er zal wat creatief nagedacht moeten worden om de marketingpeople bij de producenten happy te houden.

De eerste tests bij Wienerberger in samenwerking met partners zoals TOTAL waren in ieder geval succesvol en Wienerberger won er de FEMA packaging award mee.

Recruiting in de bouwmaterialenwereld

Ook in de bouwmaterialenwereld woedt de war for talent, meer bepaald bij de zoektocht naar profielen met bouwmateriaaltechnische kennis. Page Executive kwam zich presenteren en bij hen kan je terecht voor enerzijds de zoektocht naar nieuwe medewerkers, en anderzijds voor benchmarking en advies rond je recruteringsaanpak.

Neil Mc Millan, Director Political Affairs and Trade bij Eurocommerce, was de volgende spreker. Vanuit EuroCommerce worden de belangen en uitdagingen van de distributeurs, importeurs en retail tot aan de oren van de Europese politici gebracht want onbekend is onbemind, ook wanneer er Europese regelgeving gemaakt wordt.

Redelijk abstracte materie waarbij mijn aandacht afdwaalde, maar hij had me helemaal terug toen hij op het einde aangenaam verraste door te stellen dat ze ook blockchain en AI in het oog houden, zeker nu er in de VS en in Azië eerste concrete projecten beginnen te komen.

Als afsluiter gaf hij het advies mee om echt wel in te zetten op online verkoop – al beseft hij dat dit voor vele KMO’s een moeilijk haalbare kaart is omwille van het gebrek aan digital kennis en resources.

Over ETIM in Europa

 

Digitaal was hiermee op de kaart gezet op de conference en Jan Janse, president ETIM-International, pikte daar op in met zijn toelichting over ETIM.

Jan Janse deed een nobele poging om in enkele minuten uit te leggen waar ETIM voor staat. ETIM is nog niet leading in alle Europese landen wat de bouwmaterialensector betreft, maar het is wel hun ambitie. De grootste Engelse bouwmaterialenfederatie heeft recent met haar leden beslist om de ETIM kaart te trekken, net zoals België. De implementatie in België moet nog starten en sde volgt dit mee op de voet.

Hij sloeg nog even de nagel op de kop door te stellen dat we ook maar niet hoeven te denken aan digitalisatie zonder standaardisatie. Vaak horen we bij bedrijven grote e-business of e-commerce ambities terwijl nog heel veel zaken pas na menselijke interpretatie in de systemen kunnen verwerkt worden, wat een showstopper is voor automatisatie via een online tool.

E-commerce voor bouwhandelaren in het V.K.

Andy Scothern, Managing Director eCommonSense, bracht een sponsored content sessie over hun e-commerce oplossing voor bouwhandelaren, momenteel in gebruik in het V.K. Concreet hebben ze een productdatabase met alle producenteninfo en kunnen ze via een template snel handelaren online brengen. Deze is nog gebaseerd op de GS1 standaard, ze zullen dus wat werk hebben om ETIM te ondersteunen.

Los van de tool is hun boodschap ook deze die we vanuit sde verkondigen : professionals willen ‘a merchant that is convenient to deal with’. Andere mooie oneliners met veel waarheid:

      • Social media (twitter, facebook, whatsap) is like a phone line
      • Amazon is the largest reseller of timber in the US
      • Convenience is the new loyalty

Last but not least nog even meegeven dat ‘Ufemat Youth’ instond voor een 10% van de deelnemers, versus 1% enkele jaren terug. Ufemat Youth is een initiatief om de aankomende generatie van bouwmaterialenhandelaren ervaringen te laten uitwisselen. Momenteel betreft het vooral jonge ondernemers uit België, Portugal, Zwitserland en Spanje.

De volgende conference gaat – Brexit of niet – volgend jaar door in Londen op 15 en 16 October.

Daarnaast nog even meegeven dat er de komende 5 jaar 3 miljard mensen extra online zullen komen via een smartphone. All digital hands on deck dus!

Hieronder vind je een link naar de presentaties:

Ufemat 2019 presentaties

 

Hoe artificiële intelligentie ERP-software verbetert

Artificiële intelligentie in ERP

Hoewel artificiële intelligentie (AI) een relatief nieuwe technologie is, heeft het toch al voor enige buzz in de softwaremarkt gezorgd. Volgens Gartner, een wereldwijd onderzoeks- en adviesbureau in de informatietechnologie-sector, zal in de toekomst ongeveer 80% van de groeiende technologieën artificiële intelligentie als sleutelcomponent in ERP bezitten.

Artificiële intelligentie in ERP-systemen

Artificiële intelligentie in ERP

 

AI staat ERP-leveranciers toe om ERP-systemen te verbeteren door gebruik te maken van ‘machine learning’ en natuurlijke interfacetaal. De AI voorziet ERP systemen in bruikbare data inzichten die bedrijven in staat stelt haar operationele efficiëntie te verbeteren.

9 manieren hoe Artificiële Intelligentie ERP-software optimaliseert

1.     Geavanceerde ERP-analyses met artificiële intelligentie

AI’s capaciteit om met grote hoeveelheden van data te werken, maakt real-time en accurate data inzichten mogelijk. Bijvoorbeeld kan AI het koopgedrag van verschillende klantencategorieën analyseren. Dit maakt het mogelijk om producten of diensten op maat te maken aan de noden van een bepaald segment.

2.     Magazijnmanagement

Artificiële intelligentie magazijnmanagement

Met artificiële intelligentie kan je met precisie talloze vraagvoorspellingen toetsen. Deze kan je aanpassen aan verschillende variabelen zoals vraagveranderingen, supply chain verstoringen en nieuwe productintroducties.

BMW gebruikt bijvoorbeeld leer algoritmen om na te gaan hoeveel productielijnen een product aflegt van de productiefase tot het moment van verkoop.

3.     Voorspellen

Voorspellen

AI gedreven oplossingen kunnen historische data verwerken en voorspellingen maken. Deze tools  identificeren seizoen patronen in je onderneming en bieden suggesties aan om al dan niet de productie te doen toe- of afnemen.

Naast het feit dat AI de kosten van voorspellingen doet afnemen, zijn de voorspellingen ook accurater. Hierdoor kan het risico tot over- of onderproductie significant verminderen.

4.     Financieel management

AI kan maandelijkse en driemaandelijkse processen en closing operations automatiseren door rapporten te verifiëren en rekeningsaldo’s tussen onafhankelijke systemen te vergelijken.

5.     Interdepartementale processen

Artificiële intelligentie dataverwerking

Het verbinden van sales, stock en de boekhouding is geen eenvoudige taak. Toch is het niet moeilijk voor AI om deze grote hoeveelheden en verschillende types van data te synchroniseren. Dit maakt AI een perfecte oplossing voor het creëren van gecentraliseerde platformen .

6.     Klantenservice

customer service

Indien jouw onderneming aan field service doet, kan AI prestatie evaluaties en werknemerskwalificaties gebruiken. Zo kan het service calls inplannen en helpen bij het opstellen van een planning.

7.     Productieprocessen

Wanneer AI geïntegreerd is met een ERP-systeem, kan het inefficiënte processen detecteren en een oplossing suggereren die kosten vermindert.

Ook kan AI processen detecteren die teveel energie verbruiken. Het maakt het mogelijk om diagnoses te voorspellen om zo de verspilling van middelen te verminderen.

8.     Human resources.

Nog een voordeel van AI dat deel uitmaakt van ERP-software is proactief ingrijpen. AI kan bijvoorbeeld opsporen welke werknemers een loonsverhoging verdienen. Bovendien kan het data over de skills en ervaring van sollicitanten analyseren, wat het rekruteringsproces efficiënter maakt.

9.     Sales automatisering

Chatbots aangestuurd door AI helpen niet alleen de klant maar kunnen het hele sales proces automatiseren.  Bots kunnen zich nu ook aanpassen aan verschillende segmenten en voorzien in een real time antwoord op vragen.

Zou je kiezen voor een ERP-systeem met artificiële intelligentie capaciteiten?

Hoewel ERP-systemen altijd in staat zijn geweest om verschillende functies te integreren in een organisatie, gaat AI  een stap verder door enorme hoeveelheden van data te analyseren, voorspellingen te maken en volgende stappen voor te stellen.

De consultants van SDE  kunnen je helpen bij het kiezen van een ERP-systeem die de operationele efficiëntie en klantervaring van je bedrijf verbetert.

 

 

ERP-eindgebruikerstraining: 8 tips die je helpen.

 

Meeste mensen houden niet van verandering. Dat maakt het implementeren van organisatieverandering moeilijker. Als je onderneming op het punt staat om een significante verandering in het bedrijfsbeleid door te voeren, is het belangrijk dat je een ERP-eindgebruikerstraining implementeert. Zo bereid je medewerkers voor en verzacht je de weerstand tegen verandering. Bovendien is het gebruik van een eindgebruikerstraining strategie een essentieel component voor een effectieve organisatieverandering.

Eindgebruikerstraining: change

Toch bleek uit ons 2019 ERP-rapport dat minder dan de helft van de deelnemende bedrijven een aangepaste training in hun projectactiviteiten inbegrepen.

Dus, hoe kunt u best een trainingsstrategie ontwikkelen om teamleden op een ERP-implementatie  of een organisatieverandering voor te bereiden? We hebben een lijst met acht tips samengesteld die je verder kan helpen:

1.     Betrek het leidinggevend personeel in je ERP-eindgebruikerstraining

Eindgebruikerstraining: staff

Bestuursleden moeten inzien hoe belangrijk organisatieverandering is en begrijpen welke activiteiten noodzakelijk zijn voor het succes van veranderingsmanagement. Ook is het uitermate belangrijk om realistische verwachtingen op te stellen met betrekking tot werknemerstraining qua budget, tijdslijn en middelen.

2.     Je hebt waarschijnlijk te weinig geïnvesteerd in training

Een innoverend bedrijf moet zich focussen op het geruststellen van werknemers die verandering ervaren in plaats van te besparen op het managen van veranderingsactiviteiten. Op lange termijn leidt investeren in training  tot een daling van de totale kosten en een stijging van de ROI.

3.     Start met bedrijfsprocessen

Voor je start met het ontwerpen van een trainingsprogramma, raden we aan om alle bedrijfsprocesveranderingen te archiveren. Alleen dan kan je bepalen welke impact de verandering had op werknemers en hoe groot de kenniskloof is die moet worden overbrugd. SDE maakt  gebruik van veranderingsimpact beoordelingen zodat we onze klanten kunnen helpen met en duidelijk maken hoe de zaken momenteel verlopen en hoe deze in de toekomst gaan evolueren.

4.     Start op tijd met de ERP-eindgebruikerstraining.

planning

Projectmanagers denken vaak dat de training van werknemers enkele weken voor aanvang van de verandering wordt ingevoerd. Maar eigenlijk moeten werknemers verschillende trainingen volgen voor je nieuwe processen en technologieën implementeert.

Het is verleidelijk om deze trainingen in één sessie te proppen, maar is niet erg efficiënt. Regelmatige trainingssessies organiseren verzekert dat werknemers informatie langer onthouden en maakt het makkelijker om de nieuwe software te gebruiken.

5.     Voorzie een werknemerstraining op maat

eindgebruikerstraining op maat

Iedereen leert bij op zijn eigen manier en met een “one size fits it all”-benadering zijn niet al je medewerkers gediend. Individuele trainingen bieden de oplossing. Zo bepaal je de individuele rollen en skill levels.

Een instrument die je kan gebruiken is een veranderingsimpact beoordeling. Zo identificieer je hoe verandering elke werknemer beïnvloedt en kan je geïndividualiseerde trainingsplannen ontwikkelen.

6.     Gebruik werknemers als trainers

Als leidinggevende weet je niet altijd de details van elke job. Daarom is het een goed idee dat werknemers de rol van trainer overnemen.

Deze peer-to-peer leertechniek is werkt het best in grote organisaties. Daar wordt elke werknemer een coach toegewezen die de desbetreffende rol het best kent en die regelmatig persoonlijke feedback kan geven.

Bij SDE ontwerpen we train-the-trainer programma’s voor vele van onze klanten die nieuwe ERP-software  implementeren. Dit helpt hen bij het efficiënt trainen van werknemers bij nieuwe bedrijfsprocessen en technologie.

7.     Maak gebruik van mobiele technologie.mobile

Het incorporeren van mobiele technologie in je trainingsstrategie garandeert dat werknemers van waar dan ook een effectieve training ontvangen.

Populaire apps, zoals Slack, verbeteren het trainingsproces door gebruik te maken van games. Zo testen ze de kennis van werknemers via quizzen en spelletjes. Dit leidt ook tot meer betrekking en een positieve invloed op het geheugen.

Micro-learning is een andere mobiel-vriendelijke techniek die de trainingsinhoud opdeelt in kleinere en makkelijker op te nemen delen. Dit bevat vaak korte video’s die werknemers op eigen tempo kunnen bekijken.

Geo-fencing is een mobiele technologie die je kan  gebruiken als micro-learning instrument. Het is een locatie-gebonden service waarbij smartphones gebruik maken van GPS, Wi-Fi en mobiele data om een geprogrammeerde actie te triggeren wanneer je een bepaalde virtuele grens binnentreedt of verlaat.

8.     Combineer traditionele- met onlinetraining

eindgebruikerstraining online

Hoewel veel werknemers vinden dat traditionele training de beste manier is om te leren, is het moeilijk om de aandacht van werknemers te houden zonder onlinemateriaal. Gebruik verschillende onderwijsmethodes, zoals een video en demonstraties, om werknemers betrokken te houden tijdens de trainingssessies.

Indien werknemers na enige tijd toch bepaalde concepten vergeten, kan men dit gemakkelijk raadplegen via het onlinemateriaal.  Onlinetraining is effectiever bij jonge werknemers. Enkel gebruik maken van de traditionele manier zal bij deze groep niet lukken.

Effectieve trainingsprogramma’s

Het ontwikkelen van een effectieve trainingsstrategie verzekert het succes van jouw ERP-project of een nieuw initiatief. Daarnaast ondervonden we dat het aanpassingsvermogen van werknemers een van de belangrijkste factoren is bij het realiseren van voordelen.

Dat is waarom onze SDE-consultants  uitgebreide veranderingsplannen ontwikkelen en training vroeg in het project prioriteren. Als je van plan bent om belangrijke veranderingen in je onderneming door te voeren, laat SDE je dan helpen bij het ontwikkelen van een nieuwe successtrategie.

ERP-implementatie: succesfactoren voor elke fase

ERP- implementatie blog

Een succesvolle ERP-implementatie wordt uitgevoerd in verschillende fases. Bij elke fase komen verschillende deliverables, exit criteria en best practices kijken.

Afhankelijk van de gekozen ERP-implementatie-methodologie voor jouw project, kan je meer of minder fases hebben dan deze die hieronder opgelijst staan. Uit ervaring weten we dat er geen “one size fits it all” benadering bestaat.

Toch is er een basisstructuur die de meeste succesvolle projecten volgen. High-level vereisen de meeste ERP-projecten zes fases, bestaande uit: plannen, ontwerpen, bouwen, toetsen, gebruiken en optimaliseren.
Ongeacht hoeveel fases je project tijdlijn heeft, of hoe je ze benoemt, elke stap heeft een of meerdere kritieke succesfactoren die ze definieert. Plannen en controleren van elke succesfactor is de manier om ERP-succes te garanderen.

Fase 1: ERP-implementatie plannen

plannen van erp implementatieEen van de fases die als vanzelfsprekend beschouwd wordt, de planningsfase, bevat de meest kritieke succesfactor, namelijk KPI Validering. Hier worden de bedrijfsvoordelen en Key Performance Indicators (KPI’s) die u hebt gedefinieerd voorgaand aan de ERP-selectie, besproken. SDE laat deze KPI’s aan bod komen tijdens de ‘Project Kick-off’ meeting.

Tijdens het bespreken van deze KPI’s moet u verzekeren dat ze realistisch en meetbaar zijn. Ook is het belangrijk dat de relevantie van de KPI’s wordt gegarandeerd. Met andere woorden, meet u de juiste zaken of meet u iets om iets te meten?

Deze KPI’s worden door onze projectleider voortdurend gemonitord. Zo weet je of je project op schema zit bij het behalen van de verwachte winst.

Fase 2: Ontwerpen

De ontwerpfase is een meer analytische fase van ERP-implementatie en betrekt activiteiten zoals business process blueprinting. Tijdens deze analyse-fase worden de verwachte functionaliteiten voor bepaalde business-processen in kaart gebracht.

Indien u reeds de ERP-vereisten tijdens de ERP-selectie heeft verzameld, heeft u hiervoor een goede fundering. Bij SDE zorgen we ervoor dat de basis voor deze blueprint al heel vroeg gelegd wordt, namelijk tijdens ons ‘Discovery bezoek’ dat we steeds doen voor we onze software demonstreren tijdens de salesfase! Deze discovery, de navolgende demo en gesprekken met je mensen tijdens je erp-selectietraject dragen dus al bij tot een goede erp-analyse.

Hoewel u misschien een ERP-demo gezien heeft die zich richt op jouw bedrijfsvereisten, is het belangrijk om de technische uitvoerbaarheid van deze vereisten opnieuw te bevestigen. Hoe doe je dit? Door jouw business blueprint aan jouw ERP-leverancier aan te bieden, zodat zij dit kunnen gebruiken om het ERP-systeem in de volgende fase van de implementatie te configureren.

Fase 3: Bouwen

bouwen van erpTijdens de bouwfase wordt de ERP-software geconfigureerd om aan de bedrijfsvereisten te voldoen en wordt een code gebruikt om een functionaliteitsgebrek te overbruggen. Het bouwen wordt best opgedeeld in verschillende mijlpalen of sprints.

Voor elke blok, mijlpaal of sprint maak je best interne testcases zodat je kan nagaan of het systeem doet wat je er van verwacht. Hoe meer test cases de nieuwe blok aflegt, hoe minder bugs gerapporteerd worden later in het project.

Deze test cases kunnen geschreven worden door jouw mensen, bedrijfsanalisten, ontwikkelaars of jouw ERP consultants om sleuteleigenschappen te toetsen.

Fase 4: Data migratie

Tijdens het ontwerpen werd ook vastgelegd welke gegevens je uit je oude oplossing zal overzetten naar je nieuwe ERP-systeem.

erp data migratieOmdat de meeste oude systemen ook sterk vervuilde data bevatten, is dit een groot werk dat veel tijd in beslag neemt. Bovendien kan deze ‘grote kuis’ ook alleen maar gebeuren door je eigen mensen, want zij alleen kunnen evalueren wat kwalitatief is en wat niet.

Wees dus eerder zuinig met wat je wenst over te nemen en overweeg om je oude systeem in een ‘read-only’ modus te zetten nadat je live bent met je nieuwe ERP. Dan kan je wel nog consulteren en kan je selectiever zijn in wat je overzet.

Microsoft Dynamics 365 Business Central voorziet handige Excel-templates (Rapidstart configuratiepakketten) om klanten, leveranciers, artikelen enzovoort te importeren.

Fase 5:  Gebruik.

Een solide Go-Live-plan is cruciaal. Het oplijsten van alle stappen die vereist zijn bij het voorbereiden van de productie-omgeving is noodzakelijk om jouw team een go-live te helpen voorbereiden. Hoe gedetailleerder het plan, hoe waarschijnlijker deze zal slagen. We raden aan om details zoals wie verantwoordelijk is voor de handeling en wanneer hij of zij deze heeft afgewerkt, eraan toe te voegen. De SDE ERP-consultants zullen ook steeds ter plaatste aanwezig zijn bij jou tijdens de go-live. Zo kunnen we snel bijsturen bij problemen, vragen van je medewerkers beantwoorden en heel hands-on optimaliseren.

Een andere succesfactor in de gebruiksfase is de training van eindgebruikers. Wanneer gebruikers voorbereid zijn om nieuwe ERP-oplossingen te gebruiken, is het waarschijnlijker dat ze deze zelf overnemen en minder snel “bugs” gaan rapporteren. Deze training gebeurt uiteraard vóór je live gaat.

Het komt vaak voor dat ongetrainde gebruikers bugs rapporteren die er geen zijn, maar die incorrecte procedures of gemiste stappen zijn. Zelfs als deze aangegeven incidenten geen bugs zijn, kan het frustrerend zijn voor de eindgebruiker om voortdurend de helpdesk te moeten contacteren.

Fase 6: Optimaliseren

erp optimaliseringEen belangrijke succesfactor bij de optimaliseringsfase is de benchmarking van prestaties. Waarschijnlijk heb je reeds de prestaties getoetst in de vorige fasen van het project. Toch is het niet totdat echte gebruikers handelen in de productie-omgeving dat prestatie effectief gemeten kunnen worden. Het voortdurend monitoren en verbeteren van prestaties na het lanceren (go-live) is cruciaal om ERP-bedrijfswinsten te maximaliseren.

Het is daarom belangrijk om ook budget te voorzien voor deze verbeteringen na de go-live. Zo zit er bij SDE vaak nog een aantal dagen begeleiding en optimalisatie in tijdens de eerste facturatie-run. Pakweg 30-dagen na go-live.

Andere ERP-implementatie succesfactoren

erp magazijn

Hoewel we niet alle succesfactoren voor elke fase hebben vermeld, zou deze post je een high-level overzicht moeten geven.

Vele van de succesfactoren die niet werden besproken zijn activiteiten die over het gehele project zijn verspreid en die niet kunnen worden beperkt tot een enkele fase.

Als je meer wenst te leren over fase specifieke of continue projectactiviteiten, of hoe je met een ERP-implementatie van start gaat, kan je onze ERP-consultants contacteren. We hebben al vele bedrijven geholpen met het succesvol implementeren en uitvoeren van zowel technische als bedrijfsspecifieke aspecten van ERP-projecten

Grootste pijnpunt voor de Van Pelt groep: Logistiek

Van Pelt vrachtwagens

Groep Van Pelt is in groei. De Belgische toeleverancier van bouwmaterialen nam eind 2017 Paesen Bouwmaterialen over en werd zo een van de grootse en diverse bouwgroepen in België. Maar net zoals al hun concullega’s baart de logistieke situatie in België hun zorgen. De oplossing? Digitale innovatie.

Groeibedrijf

Groeien zit Van Pelt in het bloed. Bouwmaterialen leveren is hun core business, maar ook voor bouw- gerelateerde diensten kan je bij hen terecht. Het bedrijf neemt afbraakwerken, graafwerken, tegelwerken en zelfs recyclage voor haar rekening. Van Pelt heeft ook twee betoncentrales en levert tot op de werf. Wat geen sinecure is, want beton moet in beweging blijven en mag zelfs in een betonmolen niet te lang op baan zijn.

Enter de Belgische problematiek van files, tunnels, Oosterweel- en andere verbindingen.

BuildMaster ERP en logistiek

Microsoft Dynamics maakt al sinds 2006 deel uit van Group Van Pelt, eerst als NAV, dan als Business Central. Buildmaster, de SDE ERP oplossing voor bouwhandels en technische groothandels, past de core toepassing van Microsoft aan de noden van bouwhandels aan. ‘Er is heel veel mogelijk in BuildMaster waar de meeste gebruikers zelfs nog geen weet van hebben. Een nieuw veld creëren, bijvoorbeeld, of een bestaand veld aanpassen. Dat kan je geen maatwerk noemen. En dat is precies wat wij nodig hadden: een standaard ERP-oplossing speciaal voor onze business, die zo weinig mogelijk maatwerk vergt,” getuigt Luc Van Pelt, bestuurder bij Groep Van Pelt.

Ook voor een oplossing in de logistieke sector helpt SDE. Van Pelt kan minder beton vervoeren door de logistieke problemen in België en vooral rond Antwerpen. Zelfs als beton in een betonmixer in beweging blijft kan die maar een beperkte tijd onderweg zijn.

SDE hielp het bedrijf integreren met Suivo, een track-en-tracetoepassing voor voertuigen. Zo weet Van Pelt altijd waar de chauffeurs zich bevinden, en kunnen ze klanten op de hoogte houden.

Toekomst

“In een volgende fase willen we onze chauffeurs ook toelaten om zelf wijzigingen aan die documenten aan te brengen. Dan kunnen zij ook makkelijker ingaan op onvoorziene vragen van klanten, bijvoorbeeld om een aantal lege pallets mee te nemen. Als zij die borgartikelen direct bij het inladen al kunnen ingeven in ons ERP-systeem, zitten ze meteen ook klaar voor facturatie. In onze sector is een snelle facturatie namelijk niet onbelangrijk. Als je direct een correcte factuur kunt bezorgen aan de aannemer, dan scheelt dat vaak in opvolging,” zegt Van Pelt.

Om die reden is ook de informatie van de weegbrug al gekoppeld aan de facturatie in BuildMaster. “Ook de informatie van de tachograaf kan je direct in het ERP-systeem laten inbrengen, zodat we die niet telkens opnieuw moeten uitlezen”, geeft Luc Van Pelt nog mee. “En dat zijn maar enkele concrete voorbeelden van de vele voordelen die een integratie met BuildMaster kan opleveren”, concludeert hij.

Azure SQL replication om Power BI op Dynamics 365 te boosten

Azure SQL DB

Wat bij een van onze klanten begon als een voorzichtig Power BI-experiment groeide uit tot een bedrijfsbrede inzet van de BI-tool bovenop Microsoft Dynamics 365 Business Central. De frequente ‘refreshes’ van allerlei Power BI dashboards wogen echter op de productiedatabase. Onze IT-consultants vonden een oplossing voor dit probleem in de vorm van Azure SQL Replicatie.

sql db vd azure sql dbwOnze klant gebruikt uitvoerig Microsoft Power BI en refresht voor onder andere verkoop, finance, productie en customer service  zijn dashboards om het uur. De rapporten en dashboards zijn geconfigureerd op de live database van het ERP-systeem Microsoft Dynamics 365 Business Central. Wanneer de productie van dit bedrijf echter op volle toeren draait en ook de rapporten nog eens refreshten, kregen we meldingen van onze geautomatiseerde performance monitoring. De database belasting piekte af en toe in het rood.

Een kopie van de database voor business intelligence en rapportering

De voor de hand liggende oplossing was de SQL-database die onder Dynamics 365 zit te kopiëren. Zo wordt de productiedatabase niet langer belast maar dat noodzaakt wel de nodige SQL-licenties en de nodige Windows Server-licenties.

Als tweede piste onderzochten we de mogelijkheid om de SQL-server en SQL-database in de cloud te hosten, meer bepaald in de Microsoft Azure cloud. Een single Azure SQL database met de precies genoeg toegekende resources bleek voldoende en dat tegen een fractie van de prijs van een ontdubbelde server on-premise.

Elke 5 minuten worden de gewijzigde gegevens uit de live on-premise database gesynchroniseerd naar de Azure SQL-db waardoor de Power BI rapporten steeds over de meest actuele gegevens beschikken en dit productiebedrijf uiterst precies haar operaties kan optimaliseren.

Dankzij dit hybride verhaal (ERP-pakket nog on-premise – gerepliceerde database reeds in de cloud) is onze klant op een uiterst efficiënte manier geholpen tegen een zeer scherpe maandelijkse kostprijs.

Open Wervendag bij bouwbedrijven op 19 mei!

Open wervendag

Op zondag 19 mei is het Open Wervendag. Dan kan je met de hele familie (of natuurlijk op je eentje) bij tientallen deelnemende bouwbedrijven een werf bezoeken. Een unieke blik achter de schermen van de bouwsector, voor het hele gezin.

Wat is Open Wervendag?

Open Wervendag gaat uit van de Confederatie Bouw, een organisatie die de belangen van bouwbedrijven en bouwgroepen verdedigt.

Het is een manier om mensen de kans te geven om de bouwsector beter te leren kennen, maar ook om misverstanden de wereld uit te helpen. Zo legt Confederatie Bouw de nadruk op de bouwsector als vruchtbare bodem voor innovatie, bondgenoot in de klimaatstrijd en diverse werkgever.

De deelnemende bedrijven stellen hun werven open zodat je op een veiliger, leuke en leerrijke manier kan leren hoe een bouwproject nu precies tot stand komt.

Praktische info

Voor meer informatie over de deelnemende bouwbedrijven en te bezoeken werven raden we je aan de Open Wervendag website te bezoeken. Onderstaande informatie vind je nog eens terug op hun info-pagina.

Bezoekuren : 10u tot 17u

Op 19 mei 2019 kan je de deelnemende bouwprojecten van 10u tot 17u bezoeken.

Aangepaste openingsuren vind je op de werffiche zelf

Zonder voorafgaandelijke inschrijving

Open Wervendag is uniek: je kan zonder registratie de werven vanaf 10u bezoeken.

Rondleidingen en begeleid bezoek in groepjes.

Draag makkelijke schoenen

Op Open Wervendag bezoek je een bouwplaats. Draag daarom bij voorkeur makkelijk en aangepast schoeisel.

Op sommige werven moet je verplicht een helm en fluovestje dragen. De werforganisatie zal die ter beschikking stellen. Volg daarbij altijd de veiligheidsvoorschriften op.

Kunnen huisdieren mee?

Om veiligheidsredenen zijn huisdieren soms niet toegelaten. Deze informatie staat dan specifiek vermeld op de werffiche en/of activiteiten.

Zijn de werven rolstoeltoegankelijk ?

Informatie over de toegankelijkheid voor rolstoelgebruikers (of kinderwagens) vind je op de werffiche en/of activiteiten.

Je kan deelnemende bedrijven ook altijd rechtstreeks contacteren voor specifieke vragen.

Enkele tips

  1. Check altijd de werfinformatie.
  2. Kijk of er parkeermogelijkheden zijn in de buurt van de werven.
  3. Volg veiligheidsinstructies op de bouwplaats altijd strikt op.
  4. Draag je helm of veiligheidsvestje wanneer verplicht.
  5. Laat je kinderen of huisdieren niet vrij spelen op een werf.
  6. Ontdek de bouw achter de hekken en vraag alles wat je altijd al wilde weten.
  7. Kijk je ogen uit en geniet van Open Wervendag. Het wordt ongetwijfeld een unieke ervaring!

Heb je nog vragen of suggesties? Contacteer de Conferatie Bouw!

Bouwgroep Gedimat: Lessen uit een multicompany ERP-implementatie

o-gedimat-bouwgroep-remysen_400

Walter Deburchgrave, bedrijfsleider van Gedimat Bouwgroep en natuursteenspecialist Den Dam, heeft heel wat op zijn boterham. BuildMaster, de SDE-sectoroplossing voor bouwhandels, ging er in januari in vijf vestigingen tegelijk live. Op 21 mei vertelt hij op het ReThink ERP-event hoe dat in zijn werk ging. We lichten al een tipje van de sluier op.

Bouwgroep Gedimat is een bouwhandel met 3 vestigingen: Remysen in Turnhout, Van Gils in Ravels en Van Helmont in Hasselt. Het bedrijf verkoopt traditionele bouwmaterialen zoals bouwgereedschap, cement en dakmaterialen aan particulieren en professionals. Den Dam bewerkt en levert dan weer natuursteen, tegels en Megamix metselmortel aan particulieren en aannemers. En dat vanuit twee vestigingen in Beerse. Met andere woorden, flink wat vestigingen met een waaier aan verschillende producten en diensten. Een multicompany onderneming.

BuildMaster, een gespecialiseerde uitbreiding voor de bouwhandelsector op basis van Microsoft Dynamics 365 Business Central, integreert alle bedrijven, producten, diensten en manieren van werken van zowel Den Dam als Bouwgroep.

Van maatwerk naar standaard erp-systeem

BuildMaster biedt heel veel standaardmogelijkheden voor bouw- en technische groothandels maar kan daarnaast flexibel uitgebreid worden met specifieke extra’s.

“Zo verkopen we Megamix metselmortel. Dat betekent dat we een silo vullen met mortel, die wegen en dan op de werf van de klant leveren. Achteraf wegen we de silo opnieuw en rekenen we de klant het gewichtsverschil aan. BuildMaster bevatte reeds een verhuurmodule voor silo’s en andere zaken maar die paste niet 100 % op onze werking. Dus maakte SDE  de nodige verrijkingen aan hun silo-module waardoor die nu ook voor ons past en onze werking efficiënter wordt.”

“Ook onze natuursteenverwerking vergde wat aanpassingen in Dynamics 365. Een keukenbouwer komt bijvoorbeeld bij ons aankloppen met een plan voor een keukenwerkblad. Dankzij een verbetering in BuildMaster kunnen we nu perfect dat productieorder opvolgen: van registratie, over verwerking en kwaliteitscontrole tot facturatie & levering. De gebruikte natuurstenen worden bovendien netjes getraceerd via lottracering en de voorraad ervan wordt automatisch afgeboekt.”

Ondanks het gespecialiseerde aanbod van Bouwgroep en Den Dam koos het bedrijf toch voor een standaard ERP-oplossing als BuildMaster met zo weinig mogelijk maatwerk. En niet zonder reden.

“De standaardwerking van BuildMaster betekent inderdaad een aanpassing in de manier waarop we werken”, vertelt Walter. “Er wordt soms wel wat gevloekt omdat het anders is ten opzichte van ons vorig systeem. Maar opnieuw een pakket met een heleboel maatwerk laten bouwen is gewoonweg niet futureproof.”

Een ERP voor de toekomst

“We werkten al met een ERP voor we bij SDE aanklopten,” zegt Walter. “Maar onze IT-partner werd overgenomen en ze specialiseerden zich niet in technische groothandels en bouwhandels zoals SDE doet. Ook misten we daar toekomstvisie. Ik wil op termijn online ordering introduceren en verder digitaliseren, natuurlijk allemaal gekoppeld aan ons ERP-systeem. Dat bleek moeilijk.”

Digitalisering is in elke sector in opmars, ook in de bouwsector. En zowel Bouwgroep als  Den Dam willen mee zijn. “Jongere aannemers willen alles digitaal. Online bestellen, orders opvolgen via een app, klantencontact via sociale media… Dan wil je een ERP-systeem waarin je vlot werkt en meteen een overzicht op je gegevens hebt. En waar je al die kanalen kan aan koppelen.”

Lessen uit de ERP-implementatie

Walter en zijn team hebben ondertussen al mooi wat ervaring met het uitrollen van ERP-software. Enkele tips. “Als je voor een nieuw ERP-systeem kiest, bespreek je niet alleen de grote lijnen, maar ook zoveel mogelijk details. Maar er duiken altijd dingen op waar je niet aan denkt. Net daarom is genoeg voorbereidingstijd belangrijk. En testen, veel testen.”

Nog een tip van Walter. “Begin zo vlug mogelijk aan je data-overdracht, want er kruipt altijd meer tijd in dan je denkt. Wij zijn hier redelijk laat mee gestart, het had nochtans onze testing en opleiding gemakkelijker kunnen maken als het al met onze eigen gegevens was geweest.” En dat zijn niet de enige lessen die Walter uit de implementatie trok.

Op 21 mei vertelt hij meer tijdens het ReThink ERP-event in Lochristi. Daar verduidelijkt hij hoe hij zijn vijf vestigingen op één ERP-systeem gingen, wat de uitdagingen waren en wat zijn adviezen voor bedrijven aan het begin van hun implementatie zijn.

schrijf je in

We adviseerden scaleups tijdens Netwerk Ondernemen’s Scale-Up Marathon 2019 Gent

Netwerk ondernemen

Op 22 februari ging in Gent de Scale-Up Marathon door van Netwerk ondernemen. Deze vond plaats op de communicatiecampus. Het algemeen onderwerp van deze marathon ging over Finance. Dit evenement is vooral gericht op bedrijven die zouden willen uitbreiden en internationaal actief worden. Zij kunnen hier wat meer informatie opnemen en luisteren naar de ervaringen en bedenkingen van een aantal grote spelers op de markt.  Op deze dag, die een mix is van sessies, panels en continue netwerking, waren twee adviseurs van ons bedrijf aanwezig. Cédric Collet was aanwezig om Scale-Ups te adviseren over digitale transformatie in B2B en Anthony D’Hooghe om vragen te beantwoorden van groeibedrijven in Finance en ERP-software. Natuurlijk volgenden we ook een aantal interessante sessies en sprekers tijdens het event. Hieronder enkele opvallende quotes, tips en bevindingen.

 

De perfecte investeringspitch: Frank Maene – Volta Ventures

Bij Volta Capital Ventures krijgen ze duizenden mails van Tech Start-Ups waarin hun product wordt voorgesteld in de hoop dat Volta wil investeren in hun project.  Vanuit zo een 2000 kandidaten worden vaak maar 4 van deze projecten uitgekozen om samen met hen verder te groeien. Frank Maene gaf enkele tips en tricks mee om ervoor te zorgen dat je mail wel wordt opgemerkt.

  • Je mail bestaat uit 5 niet te technologische zinnen: In deze 5 zinnen moet je zeggen wie je bent, wat je doet en wat je nodig hebt. Ook al zijn dit maar 5 zinnen, deze zullen niet op een halfuur geschreven worden. Vervolgens verwijs je naar de bijlage met daarin je project uitgelegd. Alleen wanneer ze overtuigd zijn door de mail zullen ze deze bijlage bekijken
  • De presentatie in de bijlage heeft max 15 slides en 2-3 pagina’s executive summary: Tijd om meer dan dit te lezen hebben ze niet. Maak de bijlage to the point en makkelijk om te lezen.
  • Bespreek je inkomstenmodel: Op deze manier laat je zien dat je product een commerciële strategie heeft met groeipotentieel. Wanneer je bedrijf een mogelijkheid heeft om op een grote schaal te vergroten ben je op de goede weg.
  • Maak gebruik van een diagram: Dit diagram heeft twee assen. Op elke as staat een kenmerk van je product. De beste kenmerken zijn winstgevendheid en groeicapaciteit. Als bedrijf zit je best in het vak rechtsboven. Ook alleen dan zal men bereid zijn om met jouw bedrijf in zee te gaan en geld te investeren.
  • Je mail is ALTIJD in het Engels geschreven: Het maakt niet uit of je in je bedrijf Nederlands of Frans praat, je mail moet in het Engels. De reden hiervoor is namelijk dat wanneer je wil upscalen de kans groot is dat je naar het buitenland zal gaan. Daar is het aangewezen om in het Engels te praten aangezien deze taal het meest gesproken wordt.

Betekenisvolle quotes van Zentrick

De naam is misschien onbekend maar iedereen heeft ongetwijfeld al hun werk gezien. Zentrick is namelijk een video adds platform. 70% tot 90% van de video content adds – behalve die op Facebook en YouTube – worden mogelijk gemaakt door hen. Dit bedrijf is het ultieme voorbeeld van een Scale-up. Dit is het uiteindelijke doel wanneer je aan up scaling doet. De zaakvoerder vertelde over de gehele rollercoaster van funding door heen de ontwikkeling van Zentrick. Hij deed dit aan de hand van enkele quotes.

“Kill your darlings if you have to” – Met deze quote bedoelde hij dat je soms eens moet durven afwijken van je originele plan en opnieuw beginnen aan de hand van commentaar en feedback die je krijgt. Wees niet bang om na een bepaalde periode terug van nul opnieuw te beginnen.

“Expensive people are not always the best” – Wanneer je de keuze maakt om een dure expert aan boord te brengen, die voor een meerwaarde in je bedrijf moet zorgen, denk je best eens dieper na over wat jij als manager moet doen. Laat deze persoon niet zomaar zijn ding doen. Ook hij moet gemanaged worden ongeacht hoe goed hij zijn job kan uitvoeren. Hij moet de visie en missie van je bedrijf kennen en weten voor wat je staat. Alleen als hij op dezelfde lijn zit als het bedrijf zal hij zorgen voor de meerwaarde.

“Chose a lawyer you trust” – Bij het kiezen van een goede advocaat heb je een specialist nodig. Wanneer je met een advocaat zit die van alles wat weet zit je niet meer met een specialist. Als het gaat over rechtszaken is het best dat je de juiste keuze maakt en kiest voor de specialist, anders zal je veel geld gespendeerd hebben aan de verkeerde keuze.

“Don’t get stuck in your own story, dare to make hard choices” – Als ondernemer en manager is het jouw taak om de moeilijke keuzes te maken. Het kan zijn dat de je op deze manier afwijkt van je plan, maar dat deze keuze de beste is voor het bedrijf. Het is vaak beter om te kiezen voor de korte pijn en de harde keuze te maken dan hem niet te maken en achteraf te leven met het feit dat je gewoonweg geen keuze hebt gemaakt.

Winwinner

In de sessie van winwinner leerde ze meer over hoe je je onderneming kan financieren. Veel mensen beginnen al snel met het uitgeven van aandelen omdat dit de snelste en makkelijkste manier is. Dit is echter wat winwinner afraadt, want wie wil nu maar voor 60% eigenaar zijn van een bedrijf dat je zelf hebt opgericht? Op deze manier stelde Winwinner hun nieuwste project voor. Zij willen door middel van crowdfunding geld ophalen voor bedrijven. Dit wordt niet vaak gebruikt want de meeste mensen vinden dat je daar niet genoeg geld mee kan verzamelen. Volgens Winwinner is dit zeker niet het geval. Bedrijven denken vaak een bepaald bedrag nodig te hebben, maar in realiteit hebben ze vaak maar de helft van dat bedrag nodig.