Westvleteren bewijst het: online drankverkoop slaat aan

Online bierverkoop

Op een persconferentie waar zelfs journalisten uit de Verenigde Staten en China aanwezig waren kondigden de broeders aan dat mensen twee keer per maand online bier kunnen bestellen op bepaalde verkoopdagen. Af te halen door de koper.

We spreken dus niet bepaald van een digitale revolutie.

En toch bewijst het dat ook niche-leveranciers niet onder de e-commerce boom uit kunnen. En het gaat verder dan dat, want de abdij liet weten dat ook hun voorraadbeheer volledig geautomatiseerd wordt. Als een abdij met een bewust kleine verkoop investeert in digitalisatie, dan kan een drankenhandel of wijnhandel natuurlijk niet achterblijven.

Online drankverkoop

Online bierverkoop 2

DrinkMaster, de sectorspecifieke ERP-oplossing voor drank- en wijnhandels, integreert alle aspecten van je bedrijf. Van klanten en leveranciersbeheer tot voorraadbeheer en kassa’s. Zo kunnen we een cash managementsysteem van Toshiba integreren met je ERP-systeem. Dat betekent dat je medewerkers nooit meer in de problemen komen met wisselgeld. En het is een stuk veiliger.

Ook leeggoed, vaak een terugkerende pijn voor drankenhandels, wordt door DrinkMaster aangepakt. Tomra leeggoedtoestellen laten je klanten zelf hun leeggoed terugbrengen. Ze steken het in de automaat, krijgen een leeggoedticket terug en kunnen verder winkelen. En je ERP-systeem registreert alles, zodat ook je voorraad up to date blijft.

 

Online bierverkoop 1

Freedelity zorgt er dan weer voor dat je klanten warm houdt met een klantenkaart. Door gebruik te maken van de identiteitskaart hebben je klanten geen extra kaart nodig en de datatools van het systeem laten je toe specifieke marketing acties uit te voeren.

 

Verder worden handscanners, bancontact, touchscreenschermen en accijnsdepots met DrinkMaster geïntegreerd, waardoor je collega’s zich kunnen richten op wat belangrijk is: klantervaring verbeteren.

E-commerce

Ook online drankverkoop gaat vlotter met DrinkMaster. Sana Commerce integreert vlot met DrinkMaster, waardoor je online verkoop vlotter verloopt. Je verkoopt 7 dagen op 7, 24 uur lang. Je klanten bestellen buiten de kantooruren, wanneer ze niet druk bezig zijn met hun core business. Geen last-minute telefoontjes meer.

Wil je meer informatie over DrinkMaster of zie je graag een gepersonaliseerde demo? Neem dan contact met ons op en we komen graag bij je langs.

Azure SQL replication om Power BI op Dynamics 365 te boosten

Azure SQL DB

Wat bij een van onze klanten begon als een voorzichtig Power BI-experiment groeide uit tot een bedrijfsbrede inzet van de BI-tool bovenop Microsoft Dynamics 365 Business Central. De frequente ‘refreshes’ van allerlei Power BI dashboards wogen echter op de productiedatabase. Onze IT-consultants vonden een oplossing voor dit probleem in de vorm van Azure SQL Replicatie.

sql db vd azure sql dbwOnze klant gebruikt uitvoerig Microsoft Power BI en refresht voor onder andere verkoop, finance, productie en customer service  zijn dashboards om het uur. De rapporten en dashboards zijn geconfigureerd op de live database van het ERP-systeem Microsoft Dynamics 365 Business Central. Wanneer de productie van dit bedrijf echter op volle toeren draait en ook de rapporten nog eens refreshten, kregen we meldingen van onze geautomatiseerde performance monitoring. De database belasting piekte af en toe in het rood.

Een kopie van de database voor business intelligence en rapportering

De voor de hand liggende oplossing was de SQL-database die onder Dynamics 365 zit te kopiëren. Zo wordt de productiedatabase niet langer belast maar dat noodzaakt wel de nodige SQL-licenties en de nodige Windows Server-licenties.

Als tweede piste onderzochten we de mogelijkheid om de SQL-server en SQL-database in de cloud te hosten, meer bepaald in de Microsoft Azure cloud. Een single Azure SQL database met de precies genoeg toegekende resources bleek voldoende en dat tegen een fractie van de prijs van een ontdubbelde server on-premise.

Elke 5 minuten worden de gewijzigde gegevens uit de live on-premise database gesynchroniseerd naar de Azure SQL-db waardoor de Power BI rapporten steeds over de meest actuele gegevens beschikken en dit productiebedrijf uiterst precies haar operaties kan optimaliseren.

Dankzij dit hybride verhaal (ERP-pakket nog on-premise – gerepliceerde database reeds in de cloud) is onze klant op een uiterst efficiënte manier geholpen tegen een zeer scherpe maandelijkse kostprijs.

We adviseerden scaleups tijdens Netwerk Ondernemen’s Scale-Up Marathon 2019 Gent

Netwerk ondernemen

Op 22 februari ging in Gent de Scale-Up Marathon door van Netwerk ondernemen. Deze vond plaats op de communicatiecampus. Het algemeen onderwerp van deze marathon ging over Finance. Dit evenement is vooral gericht op bedrijven die zouden willen uitbreiden en internationaal actief worden. Zij kunnen hier wat meer informatie opnemen en luisteren naar de ervaringen en bedenkingen van een aantal grote spelers op de markt.  Op deze dag, die een mix is van sessies, panels en continue netwerking, waren twee adviseurs van ons bedrijf aanwezig. Cédric Collet was aanwezig om Scale-Ups te adviseren over digitale transformatie in B2B en Anthony D’Hooghe om vragen te beantwoorden van groeibedrijven in Finance en ERP-software. Natuurlijk volgenden we ook een aantal interessante sessies en sprekers tijdens het event. Hieronder enkele opvallende quotes, tips en bevindingen.

 

De perfecte investeringspitch: Frank Maene – Volta Ventures

Bij Volta Capital Ventures krijgen ze duizenden mails van Tech Start-Ups waarin hun product wordt voorgesteld in de hoop dat Volta wil investeren in hun project.  Vanuit zo een 2000 kandidaten worden vaak maar 4 van deze projecten uitgekozen om samen met hen verder te groeien. Frank Maene gaf enkele tips en tricks mee om ervoor te zorgen dat je mail wel wordt opgemerkt.

  • Je mail bestaat uit 5 niet te technologische zinnen: In deze 5 zinnen moet je zeggen wie je bent, wat je doet en wat je nodig hebt. Ook al zijn dit maar 5 zinnen, deze zullen niet op een halfuur geschreven worden. Vervolgens verwijs je naar de bijlage met daarin je project uitgelegd. Alleen wanneer ze overtuigd zijn door de mail zullen ze deze bijlage bekijken
  • De presentatie in de bijlage heeft max 15 slides en 2-3 pagina’s executive summary: Tijd om meer dan dit te lezen hebben ze niet. Maak de bijlage to the point en makkelijk om te lezen.
  • Bespreek je inkomstenmodel: Op deze manier laat je zien dat je product een commerciële strategie heeft met groeipotentieel. Wanneer je bedrijf een mogelijkheid heeft om op een grote schaal te vergroten ben je op de goede weg.
  • Maak gebruik van een diagram: Dit diagram heeft twee assen. Op elke as staat een kenmerk van je product. De beste kenmerken zijn winstgevendheid en groeicapaciteit. Als bedrijf zit je best in het vak rechtsboven. Ook alleen dan zal men bereid zijn om met jouw bedrijf in zee te gaan en geld te investeren.
  • Je mail is ALTIJD in het Engels geschreven: Het maakt niet uit of je in je bedrijf Nederlands of Frans praat, je mail moet in het Engels. De reden hiervoor is namelijk dat wanneer je wil upscalen de kans groot is dat je naar het buitenland zal gaan. Daar is het aangewezen om in het Engels te praten aangezien deze taal het meest gesproken wordt.

Betekenisvolle quotes van Zentrick

De naam is misschien onbekend maar iedereen heeft ongetwijfeld al hun werk gezien. Zentrick is namelijk een video adds platform. 70% tot 90% van de video content adds – behalve die op Facebook en YouTube – worden mogelijk gemaakt door hen. Dit bedrijf is het ultieme voorbeeld van een Scale-up. Dit is het uiteindelijke doel wanneer je aan up scaling doet. De zaakvoerder vertelde over de gehele rollercoaster van funding door heen de ontwikkeling van Zentrick. Hij deed dit aan de hand van enkele quotes.

“Kill your darlings if you have to” – Met deze quote bedoelde hij dat je soms eens moet durven afwijken van je originele plan en opnieuw beginnen aan de hand van commentaar en feedback die je krijgt. Wees niet bang om na een bepaalde periode terug van nul opnieuw te beginnen.

“Expensive people are not always the best” – Wanneer je de keuze maakt om een dure expert aan boord te brengen, die voor een meerwaarde in je bedrijf moet zorgen, denk je best eens dieper na over wat jij als manager moet doen. Laat deze persoon niet zomaar zijn ding doen. Ook hij moet gemanaged worden ongeacht hoe goed hij zijn job kan uitvoeren. Hij moet de visie en missie van je bedrijf kennen en weten voor wat je staat. Alleen als hij op dezelfde lijn zit als het bedrijf zal hij zorgen voor de meerwaarde.

“Chose a lawyer you trust” – Bij het kiezen van een goede advocaat heb je een specialist nodig. Wanneer je met een advocaat zit die van alles wat weet zit je niet meer met een specialist. Als het gaat over rechtszaken is het best dat je de juiste keuze maakt en kiest voor de specialist, anders zal je veel geld gespendeerd hebben aan de verkeerde keuze.

“Don’t get stuck in your own story, dare to make hard choices” – Als ondernemer en manager is het jouw taak om de moeilijke keuzes te maken. Het kan zijn dat de je op deze manier afwijkt van je plan, maar dat deze keuze de beste is voor het bedrijf. Het is vaak beter om te kiezen voor de korte pijn en de harde keuze te maken dan hem niet te maken en achteraf te leven met het feit dat je gewoonweg geen keuze hebt gemaakt.

Winwinner

In de sessie van winwinner leerde ze meer over hoe je je onderneming kan financieren. Veel mensen beginnen al snel met het uitgeven van aandelen omdat dit de snelste en makkelijkste manier is. Dit is echter wat winwinner afraadt, want wie wil nu maar voor 60% eigenaar zijn van een bedrijf dat je zelf hebt opgericht? Op deze manier stelde Winwinner hun nieuwste project voor. Zij willen door middel van crowdfunding geld ophalen voor bedrijven. Dit wordt niet vaak gebruikt want de meeste mensen vinden dat je daar niet genoeg geld mee kan verzamelen. Volgens Winwinner is dit zeker niet het geval. Bedrijven denken vaak een bepaald bedrag nodig te hebben, maar in realiteit hebben ze vaak maar de helft van dat bedrag nodig.

Vijf redenen waarom e-commerce voor wijn gaat boomen.

winecommerce

We staan de komende jaren voor een sterke stijging van het aantal wijnwebshops. Dat blijkt uit een trendrapport van Sana Commerce, zelf leverancier van kant-en-klare webshopsoftware die koppelt op Dynamics 365 en dus erg vertrouwd met hetgeen leeft in de markt. Ook drankenhandels die een belangrijk deel van de omzet uit wijnverkoop halen dienen op te letten. Wij zien vijf belangrijke redenen waarom de wijnverkoop op dit moment klaar is voor digitalisering en e-commerce.

1. Wijnproducenten digitaliseren en verwachten hetzelfde van hun distributeurs en handelaars

De investering in webshops om wijn aan de man te brengen is niet altijd of niet alleen een spontane keuze van de distributeurs en handelaars. Vaak is het ook een must als ze hun samenwerking met bepaalde wijnproducenten niet op de helling willen zetten. De grote wijndomeinen zijn namelijk al langer aan het digitaliseren wat betreft erp-software, productie, opvolging, transport, … Zij zitten al in een digitale mindset en verwachten van hun kanaal ook digitale initiatieven. Bijvoorbeeld door in te zetten op ERP-software zoals DrinkMaster. Allereerst ligt het voor de hand om klanten de mogelijkheid te geven via een e-shop te bestellen en de wijn te laten leveren waar en wanneer ze dat willen. Ongeveer 40% van alle investeringen van de wijnsector in innovatie zijn dan ook gericht op die leverdiensten. Daarnaast zijn er echter ook heel wat andere opties die aan de webshop echt een toegevoegde waarde geven, zoals slimme technologie die de voorkeuren van de klant leert kennen en op basis daarvan producten voorstelt op maat van die persoonlijke smaak.

 

2. Ook de klanten vragen steeds meer naar online verkoop

Net zoals bij andere voedingsproducten zijn klanten steeds vaker vragende partij. Het gemak en de tijdswinst spelen daarbij zeker een rol. Wijnhandels en drankenhandels kunnen er dus beter voor zorgen dat ze hun klanten die mogelijkheid bieden als ze hen niet willen verliezen aan een concurrent zoals F1 supermarkten die wel reeds doorgedreven webshops bieden. Naarmate steeds meer wijnhandelaren en drankenhandels over een webshop beschikken, wordt de handicap voor degenen die nog niet online verkopen ook steeds groter. De klanten van vandaag verwachten nu eenmaal precies dezelfde service en bestelopties als voor andere producten. Daarbij kiezen sommige klanten voor online bestellen en levering aan huis en geven anderen de voorkeur aan een bestelling via de webshop die ze zelf in de winkel komen afhalen. Ten slotte zullen er ook nog altijd klanten zijn die liever in de winkel komen kiezen. Als wijnhandel is het belangrijk om voor de klant alle opties open te houden. Dergelijke omnichannel aanpak is bovendien een pluspunt dat de dranken- of wijnhandel heeft ten opzichte van ‘pure players’ die enkel online verkopen zonder fysiek winkelpunt of ten opzichte van producenten die rechtstreeks zouden gaan verkopen. Goede bedrijfssoftare specifiek voor wijnhandels en drankenhandels is hiervoor wel een must.

3. Producenten verkopen steeds meer rechtstreeks aan de consument

Ook de wijnproducenten zelf hebben begrepen wat de eindklant wil: we zien steeds meer producenten rechtstreeks verkopen aan de consument. De cijfers spreken voor zich: 62% van de wijnproducenten beschouwen vandaag de directe verkoop aan consumenten als hun snelst groeiende verkoopkanaal. Het is goed voor minder dan 10% van hun totale verkoop maar zorgt wel voor zo’n 20% van de totale winst – de winstmarges liggen nu eenmaal hoger dan bij verkoop via de groothandel. Bij kleine producenten liggen de winsten zelfs nog hoger. Je kan je dus wel inbeelden dat zij dit kanaal heel graag zullen laten groeien ten koste van de distributeur of handelaar.

 

4. Er is nog ruimte op de e-commerce markt

De markt voor online wijnverkoop is nog jong en het terrein is nog lang niet afgebakend. Er zijn al een paar lokale spelers maar nog geen mastodonten die het segment controleren. Er is dus zeker nog ruimte voor nieuwe webshops die het landschap mee vorm kunnen geven. Wijnhandelaars en drankenhandelaars die nu een webshop uitbouwen die volop inzet op gebruiksgemak en klantgerichtheid kunnen daardoor een mooi deel van de marktomzet in handen krijgen.

5. De huidige wijnwebshops voldoen niet aan de verwachtingen

De wijnwebshops die nu al bestaan, beantwoorden in veel gevallen niet aan de verwachtingen van de moderne wijnliefhebber. Ze missen uitstraling en ze zijn niet responsief – aangepast voor gebruik op smartphones. Kortom, ze bieden bestaande en nieuwe klanten geen aangename online winkelervaring. Dat betekent een mooie kans voor bedrijven die wel gebruik maken van tools die de bezoekers van hun webshops een gepersonaliseerde online service geven.

Voor meer info over bedrijfssoftware en webshops voor drankenhandels en wijnhandels kijk je even op www.drinkmaster.be of neem je contact met een van onze adviseurs.

De IT-geschiedenis van Bierhandel De Wilde met DrinkMaster

De wilde bierhandel

Bierhandel De Wilde is 1 van onze klanten die werkt met DrinkMaster. Het bedrijf begon klein als een familiebedrijf en groeide door de jaren heen uit tot een drankenhandel met meerdere vestigingen en café’s. Er was nood aan een softwaresysteem om de bedrijfsprocessen vlotter en efficiënter te laten verlopen. SDE schoot hen hierbij te hulp met bedrijfssoftware die specifiek gemaakt is voor drankenhandels op basis van Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Zaakvoerder Carl van Goethem gaf ons wat meer uitleg over de oprichting en het ICT-verhaal in hun bedrijf.

De groei van Bierhandel De Wilde

Bierhandel De Wilde begon in 1958 als een klein familiebedrijf in Zele en omstreken met de naam Piedboef. Het bedrijf werd opgericht door de grootvader van Carl zijn vrouw. Na 20 jaar bestaan besloten ze een zaak in Lokeren genaamd Piet van Winckel over te nemen en zo begon hun groothandel verhaal. Door de groei van het bedrijf stapten ook de schoonouders van Carl in het familiebedrijf om zo alles in goede banen te leiden.

In de jaren die volgende gebeurde nog een aantal overnames en bleef het bedrijf groeien. Hierdoor waren ze genoodzaakt om in 2005 een nieuwe vestiging te openen in Zele. Nog geen jaar later volgde opnieuw een overname van Dranken De wilde in Lokeren en in 2012 de overname van Everaert in Lokeren.

In 2014 vond een belangrijke fusie plaats tussen Cobeli en Prik&Tik. Carl was raad van bestuur bij Cobeli en wordt na deze fusie bestuurslid van prik&tik. Deze fusie zorgde opnieuw voor een opening van een nieuwe vestiging te Moese.

In 2018 breidde het bedrijf verder uit richting Gent met de overname van biercentrale Neyt in Evergem. Er kwam hierdoor een omzet van 3,5 miljoen euro bij, 50 horecazaken en bedrijven, en een derde winkel namelijk de Evergemse Bierhalle. Op 24 maart 2018 opende de deuren van hun drankcentrale in Lokeren. Met deze opening werd er een omzet stijging van 1,5 miljoen euro verwacht.

Door dat het bedrijf zo groeiden werden er uiteraard meer mensen ingeschakeld en moest de infrastructuur meegroeien. Op 1 jaar tijd hebben ze:

    • 15 extra personeelsleden aangesteld
    • 2 nieuwe vrachtwagens gekocht
    • Het grootste Prik & Tik-lid qua centrale facturaties.

Het ICT-verhaal

De visie van Bierhandel De Wilde is dat ze een dynamisch bedrijf willen zijn met een toekomstvisie. Hierbij sluit dan ook aan dat ze in hun sector een echte trendzetter willen zijn die gerespecteerd wordt door klanten, leveranciers en collega’s.

Met deze toekomstvisie zagen ze snel in dat ook de technologische kant van het verhaal zou moeten meegroeien.

In 2009 ging de 1ste NAV 5.0 live en deze was in aan vervanging toe. Samen met SDE werd er dan besloten om over te stappen naar de Cloud. Elke vestiging werd rechtstreeks geconnecteerd met de nieuwe cloudomgeving van de drankenhandel. Op 1 jan 2018 werd er eveneens overgeschakeld naar de nieuwste versie van DrinkMaster die perfectin de cloud draait.

Er moest op dat moment zodanig veel veranderen dat het makkelijker was om van nul opnieuw te beginnen met een lege database. Alleen klantennummers, Saldo’s, leveranciers min openstaande saldo’s en een opgekuist artikelbestand werden naar dit innovatieve systeem overgezet.

DrinkMaster kon helpen op verschillende vlakken. Van klanten en leveranciersbeheer tot voorraadbeheer en gebruiksvriendelijke kassa’s. De Wilde koos zoals meerdere klanten ook voor de optie: Gebruiksvriendelijke kassa’s. De implementatie hiervan verliep heel vlot. De stock werd geteld terwijl de werknemers van SDE de kassa’s installeerde. De dag erna konden ze al opengaan met het nieuwe systeem. In sommige vestigingen duurde de stocktelling langer en konden ze twee dagen erna pas opengaan.

Innovatie

Naast al deze implementaties en veranderingen werd er ook ingezet op innovatie. In 3 van de 4 winkels maken ze gebruik van Tomra leeggoedtoestellen en elektronische prijs labels. In de vestigingen in Lokeren en Zele draait het Paystation systeem van Glory Toshiba voor de afhandeling van Cash-verrichtingen. Vervolgens hebben ze nu 5 identieke vrachtwagens in gebruik waarvan er 2 nieuwe aangekocht zijn. Als laatste hebben ze nu ook nog een bestelwagen aangekocht.

 

Vraag naar elektronische schaplabels boomt

elektronische schaplabels

DElektronische schaplabels met ERPe vraag naar e-labels, elektronische schaplabels die je vanuit je ERP programma kan updaten, stijgt. En dat blijft nog wel even zo. Johnson Lee, president van E-Ink Holdings, een bedrijf dat onder andere e-readers produceert voor Amazon, spreekt zelfs van een ‘boom.’

En dat is goed nieuws, want elk bedrijf dat met schaplabels werkt weet hoe lastig het is die te updaten. Elke prijswijziging en elke korting betekent nieuwe labels opstellen, afdrukken en plaatsten.

Nu zowel de B2B als de B2C sector de voordelen van e-labels (of Electronic Shelf Labels – ESL) inziet, maakt de sector gouden tijden mee.

Volgens Lee zal de verkoop van materiaal voor elektronische schaplabels door zijn bedrijf die van e-readers dit jaar overstijgen. Dat leidt ook tot allerlei innovaties in de sector, zoals energiebesparende schaplabels. En daarin staat hij niet alleen. De inkomsten uit de verkoop van digitale schaplabels in 2019 worden op 2 miljard dollar geschat.

Koppelen met je ERP-programma

E-labels, gekoppeld met een ERP-systeem, brengen duidelijke voordelen met zich mee:

Prijswijzigingen moeten maar éénmaal in je ERP-programma ingevoerd worden.

Met een paar kliks stuur je die door naar al (of een paar) van je schaplabels. Onmisbaar voor bedrijven die vaak met prijswijzigingen werken.

Milieubewust

De schaplabels hebben een ultralaag energieverbruik en je verspilt geen papier en inkt.

Fouten vermijden

De schaplabels zijn verbonden met je ERP-programma, dus prijzen worden gecontroleerd en helder weergegeven.

En gemakkelijk, natuurlijk. Microsoft Dynamics 365 Business Central (de opvolger van Microsoft Dynamics NAV / Navision) beheert al je prijzen centraal. Dat zorgt voor gemak en uiteindelijk klanttevredenheid, want je vermijdt discussies en beperkt inkomstenverlies.

Onze consultant Arthur Nevejan kan je meer vertellen over de mogelijkheden van digitale schaplabels in jouw sector.

Meer informatie over Microsoft Dynamics 365 Business Central vind je op onze kennis-pagina, mét link naar de Business Central-trial, zodat je het programma zelf kan uitproberen.

Bron: Digitimes en ABI Research

Microsoft Dynamics NAV 2018: Interessante nieuwigheden

NAV 2018

Microsoft Dynamics NAV 2018 is nu al een tijdje een feit en we lichten toe welke nieuwe functionaliteiten nuttig zijn voor jou als eindgebruiker.

En dat mag ook wel, want de 2018 editie staat vooral in het teken van integratie en gemak, zowel voor jullie als voor ons.

Reminders voor jezelf en gebruikerstaken voor je collega’s maken in NAV zelf

De tijd van Post-Its is gelukkig voorbij. Als je nu aan een collega wil vragen om zijn klanten up te daten of om een order na te kijken dan maak je gewoon in NAV een taak aan! Gedaan met mailtjes, briefjes of to-do-lijstjes, NAV 2018 laat je toe taken te creëren en die aan jezelf of andere gebruikers toe te kennen. Die taken kunnen ook functioneren als reminders. Zo wordt Dynamics NAV uitgebreid tot een centrale werkplek.  

Foto’s analyseren

In de laatste versie van Dynamics zit een mooi staaltje integratie van Dynamics en Azure Image analyzing services waardoor het ERP-systeem beelden kan herkennen.

Je kan de image analyzer in NAV 2018 gebruiken om data uit afbeeldingen te extrapoleren. Zo kan het systeem op contactkaarten automatisch geslacht en leeftijd uit de foto van een contact halen.

Uit afbeeldingen van producten kan NAV attributen zoals type en kleur afleiden. Dat levert je een hoop nuttige metadata op.

  • Je laadt een productfoto op bij je artikel in NAV.
  • De Azure AI interpreteert de foto. Let wel, hiervoor is integratie met Azure nodig.
  • De AI stelt een aantal artikelkenmerken voor die het herkent op het beeld.
  • Die kenmerken worden dan automatisch gebruikt in Dynamics NAV.

Ook met kleuren kan de beeldherkenning al goed overweg. Handig, dan moet je al die artikelkenmerken in de toekomst niet meer ingeven of opladen.

Kettingreacties maken met Microsoft Flow

Microsoft Flow laat je toe geautomatiseerde werkstromen te creëren. We schreven al eerder over hoe je professionele kettingreacties opzet vanuit Dynamics 365. Zo kan je Flows maken voor het ontvangen van meldingen, synchroniseren van bestanden en verzamelen van gegevens. Microsoft Dynamics NAV 2018 integreert nog verder met Flow, zodat je zowel processen binnen als buiten het systeem kan creëren en aanpassen. Ook hiervoor moet je integreren met Azure.

Power Bi analyses en grafieken in alle schermen van NAV

Power Bi en Dynamics Nav werken goed samen. Zo kan je alle gegevens uit je ERP-systeem naar hartenlust analyseren. Daarnaast kan je ook nog eens honderden andere databronnen aan je ERP-gegevens verbinden. Zoals bijvoorbeeld je e-mailmarketingstatistieken, of je website-bezoeken, …

Met NAV 2018 is het nu mogelijk om die rapporten toe te voegen aan een FactBox. Zo heb je die informatie altijd bij de hand.

Je journaal beheren

Met NAV Journal pages kan je diverse dagboeken in Excel maken en de gegevens daarin aanpassen. Daarna kan je direct inladen in NAV. Daarvoor heb je wel Azure Active Directory voor nodig.

Dynamics 365 voor Verkoop (CRM) en Dynamics NAV groeien nog meer naar elkaar

Naast Power Bi en Microsoft Flows integreert NAV nu ook verder met een andere applicatie uit de Microsoft familie, namelijk Dynamics 365 voor Verkoop (het vroegere Dynamics CRM).

Zo kan je NAV verkopers koppelen aan Dynamics 365 voor verkoop gebruikers en verkooporders, beschikbaarheid, valuta en afmetingen synchroniseren.

Door je CRM nauw te verbinden met je ERP krijgen je verkopers meer inzicht in de klantenhistoriek uit het ERP en omgekeerd. Zo kan je nog beter je klanten bedienen.

Log je interacties vanuit Outlook meteen in NAV

De integratie tussen Outlook en NAV wordt nu nog uitgebreider. Binnen NAV kan je de verschillende interacties die je met een klant doet, gaan loggen. Als je bijvoorbeeld een vergadering met hem hebt gehad, of je hebt met hem gebeld, kan je dat bijhouden in NAV zodat je een mooie interactiehistoriek opbouwt.

Je moet Outlook niet meer uit om een telefoontje, mail of andere interactie met je klant in NAV te registreren. Je kan zelfs vooraf gedefinieerde templates in Outlook gebruiken en die dan doorstromen naar NAV. Weeral wat tijd gespaard!

Setup

Dit is een verbetering die vooral voor ons als Dynamics-partners welkom is. Bij deze feature staat eenvoud voorop. Met de introductie van een setup en extensions knop vinden wij alle settings en extensies in één plaats.  Zo kunnen we jouw project nog sneller live brengen en het zou ons niet verbazen mocht jij als tech-savvy eindgebruiker op termijn stukjes van die setup zelf gaan doen.

Geautomatiseerde intercompany inbox/outbox verwerking

Intercompany boekingen verloping nu volledig geautomatiseerd. Niet meer manueel verzenden en ontvangen, dus.

Bulk boeken van facturen

Je kan in de ongeboekte verkoopfacturen aanduiden welke welke je in bulk wil factureren zonder te moeten filteren.

Een betaalautomaat in je winkel heeft tal van voordelen. Hier zijn er 5…

betaalautomaat

Je kan niet meer naast betaalautomaten kijken. Ze verschijnen steeds vaker bij bakkers, frituren, slagers en supermarkten. Klanten hoeven hun geld niet meer aan medewerkers te geven, maar betalen zelf via een automaat. Handig, veilig en snel. Ook groothandels en distributeurs ontdekken de vele voordelen van de betaalautomaat.

We vertellen je wat je nu precies uit een betaalautomaat haalt:

1) Veilig

Veiligheid in je winkels moet voorop staan. Je wil zowel je medewerkers als je kapitaal beschermen. Betaalautomaten helpen je daarbij. Ze zijn een stuk veiliger dan een traditionele kassa, en dat op wel op drie manieren:

1) Ze herkennen valse biljetten
2) Ze voorkomen interne fraude door het geld veilig te bewaren.
3) Doordat de machine in je toonbank zit ingebouwd, maken ze diefstal of overval vrijwel onmogelijk.

Safety first

2) Betaalautomaten voorkomen fouten

Iedereen maakt fouten. Je klant geeft te weinig geld, of krijgt een incorrect bedrag terug. Een moment van onoplettendheid kan leiden tot winstverlies of discussies met je klant. Niet echt bevorderend voor tevredenheid bij je klanten of medewerkers.

Doordat elke financiële transactie bij een betaalautomaat volledig automatisch gebeurt, voorkomt dit betaalsysteem fouten. Elke klant betaalt het juiste bedrag en krijgt het juiste wisselgeld.

Geen discussie, geen fouten

3) Snel

Hoewel we een vriendelijke babbel met de kassierster altijd appreciëren, stellen zowel klanten als bedrijven snelheid op prijs. Een geautomatiseerd betaalsysteem kan gemiddeld 75 klanten per uur bedienden. Tijdens drukke periodes kan dat het verschil maken tussen een gefrustreerde of een blije klant.

Vliegensvlug

4) Koppeling aan je ERP-systeem

Door het betaalsysteem direct aan je ERP-systeem te koppelen, ben je altijd op de hoogte van hoeveel contant geld er in je zaak aanwezig is.

Feedback van gebruikers laat ons weten dat bedrijven die betaalsystemen gebruiken ook meer cash hebben.

Data = efficiëntie

5) Personeelsvrije winkels

Als drankenhandelaar verkoop je vaak aan vertrouwde klanten. Met een betaalsysteem, en een goeie ERP die het systeem in verbinding stelt met je voorraad, wordt je winkel een volledig geautomatiseerde verkoopmachine.

Zo kan je klanten te allen tijde bedienen en maak je personeel vrij voor andere jobs.

Innovatie

Dat zijn maar enkele van de voordelen van een geautomatiseerd betaalsysteem voor je filialen. Wil je meer informatie of een vrijblijvende offerte, helpen we je graag.

D-Drinks: “We zijn de underdog en Microsoft Dynamics helpt ons opboksen tegen de drankengiganten.”

d-drinks

“We zijn begonnen met letterlijk 1 pallet AriZona Iced Tea en reden met onze koffer volgeladen van drankenhandel naar broodjeszaak enzovoort.” In 2008 startte Steven Van Middelem samen met zijn vennoot Bruno Berlengé vanuit hun eigen garage. 8 jaar later draait D-Drinks een geconsolideerde omzet van 25 miljoen euro met kantoren in Nederland en België terwijl Parijs lonkt. Ter voorbereiding van het webinar Rethink ERP praatten we met mede-eigenaar Steven Van Middelem over hun groei, administratie, marketing, CRM en ERP.

Arizona Iced Tea“Ik herinner me nog goed dat op een winterdag in november 2008 een grote oplegger voor ons huis stond en 1 pallet AriZona Iced Tea werd afgeladen in onze garage. Daarvoor hadden we aan de lijn gehangen met de Amerikanen en te horen gekregen: ‘Sorry guys but I don’t think this is gonna work’. We wilden graag hun iced tea verdelen maar we hadden nog niet echt een bedrijf. We waren gewoon ‘Two dynamic guys who want to distribute your product in Belgium’,” lacht Steven. “We kregen nee op het rekest maar vonden een pallet die al in Europa was en die we konden overkopen.”

Vandaag is AriZona Iced Tea de nummer twee in de Benelux na Lipton. “We zagen een enorm gat tussen enerzijds de waters en anderzijds de traditionele frisdranken,” vertelt Steven Van Middelem. “In het buitenland zit daartussen een heel gamma aan natuurlijke gezonde dranken,” gaat hij verder, “het is onze job om de producten te vinden die ook bij ons in de smaak vallen.”

Je beter organiseren om te groeien

D-Drinks startte met het bedienen van de lunchhoreca in de hoofdsteden maar groeide al snel door in de volle breedte: van F1 over tankstations tot kleine broodjeszaken. Ofwel rechtstreeks door henzelf beleverd ofwel via distributeurs, groothandels en drankenhandels.

Berrywhite“We startten met eenvoudige facturatie in Excel,” vertelt Steven, “waarna we overschakelden op een klein facturatiepakketje in combinatie met een externe boekhouder. Zo konden wij blijven focussen op verkoop. Twee jaar later startten we met onze Nederlandse vennootschap en hadden we wat meer nodig dan louter facturatiesoftware. We kozen een kleine Nederlandse ERP voor zowel België als Nederland en daar werkten we geruime tijd mee maar de ondersteuning was niet wat het moest zijn.”

“Ondertussen hadden we onze sales uitgerust met Microsoft Dynamics CRM en dat liep goed” legt Steven uit. “Zo zijn we bij SDE’s uitbreiding DrinkMaster uitgekomen voor Microsoft Dynamics NAV,” gaat hij verder, “We werken sinds 1 januari 2017 met Microsoft Dynamics & DrinkMaster. Daar doen we het hele financiële luik mee, de aan- en verkoop, voorraadbeheer inclusief stock onder schorsing, planning & dispatching van onze eigen transporten enzovoort. Dynamics helpt ons met de distributie van ongeveer 120.000 units per dag.”

“We willen nu werk maken van verdere integratie tussen CRM en ERP-software. Daar kunnen we veel tijd mee winnen,” verduidelijkt Steven zijn plannen, “ook wat rapportering & BI betreft moet er nog wat gebeuren. DrinkMaster werd voorzien van heel uitgebreide dimensies waardoor we in detail de cijfers per brand per klant kunnen analyseren. Nu moeten al die gegevens gemakkelijker beschikbaar gemaakt worden.”

Instagram @ddrinksbeneluxGuerilla-marketing & social media

D-Drinks verdeelt ongeveer 35 brands gaande van speciale mineraalwaters over natuurlijke sappen en drankjes tot gezonde snacks. Voor elk van de merken worden doelgroepen en de mogelijke verkoopkanalen bepaald waarna sales er mee aan de slag gaat.

Het bedrijf is het DNA waaruit het ontstaan is nog niet ontgroeid. Net zoals in de tijd van Steven’s garage is er nog altijd een heel sterke hands-on mentaliteit aanwezig. Er wordt geen euro aan above-the-line marketing uitgegeven. D-Drinks kiest resoluut voor een guerilla-aanpak, activaties die buzz creëren, sampling & feet-on-the-street campagnes.

Instagram, Facebook en andere social media worden daarna ingezet om die acties verder te verspreiden. “We hebben een full-time social media manager in dienst,” vertelt Steven, “we hebben heel wat merken en die hebben bijna allemaal hun eigen social media profielen waarmee we in contact blijven met de eindconsument en de community.”

“We zijn de underdog, de challenger,” gaat Van Middelem verder, “de grote drankengiganten zien hun aandeel jaarlijks met 3 % krimpen in de traditionele frisdrank. Zij zitten dus ook niet stil in ons segment en daar bovenop hebben zij héél wat macht én gigantische budgetten.”

“Komt daarbij dat het aanbod van producten wel groeit maar de schapruimte in de winkels niet. De grote concurrenten kunnen met hun macht schapruimte kopen. Gelukkig is de consument koning en die wil nieuwe dingen proeven. De winkelier moet dus wel zijn schap dynamiseren en dat is zeker in ons voordeel.”

“Onze kracht zit in het opsporen van nieuwe producten en in te schatten of ze een kortstondige hype zijn of een blijvende trend. We verwachten van Microsoft Dynamics dat het de hele administratieve kant voor zijn rekening neemt zodat wij ons maximaal kunnen focussen op de producten,” besluit Steven.

Tijdens Rethink ERP vertellen we hoe Microsoft Dynamics het bedrijf helpt groeien.

Wat houdt een POS systeem nu eigenlijk allemaal in?

POS

Kortgezegd is een POS (of: Point-of-Sale) de plaats waar een transactie plaatsvindt. Het is de plek waar de klant een betaling doet, in ruil voor de ontvangst van goederen. Wat houdt dit nu zoal in?

Een modern POS systeem zal veelal over een aanraakscherm beschikken om de transactie vlotter te laten verlopen. De bediening is intuïtief – en dus sneller dan de combinatie van een muis en toetsenbord, waardoor ook de klant minder lang zal moeten aanschuiven.

In een Retail omgeving is het ook niet onbelangrijk dat het een toestel is dat representatief is naar de klanten toe  en dat het toestel netjes geïntegreerd kan worden in een desk of counter.  Daarom bieden we bij SDE diverse modellen aan, zoals all-in-one toestellen, waarbij de eigenlijke computer ingewerkt zit in het chassis van het aanraakscherm (touchscreen). Een barcodescanner die vast aan het toestel hangt behoort ook tot de mogelijkheden.

Afhankelijk van de specifieke noden van uw bedrijfstak, zal het een volledig en geïntegreerd systeem zijn waar diverse randapparatuur aan gekoppeld kan worden.

Voorbeeld: bij een slager zal de weegschaal gekoppeld zijn aan de POS-machine om steeds de juiste hoeveelheid af te kunnen wegen. Zo zal er bij een doe-het-zelfzaak eerder nood zijn aan een draadloze barcodescanner die de artikelcode van materiaal met allerlei afmetingen kan inscannen.

De ingescande hoeveelheid wordt dan gecommuniceerd naar de achterliggende ERP-software. Hierdoor zal in de database steeds de juiste en actuele informatie aanwezig zijn in voorbeeld ‘BuildMaster’, wat dan weer handig is voor de aankopers (stockbeheer) en voor rapportage.

Uiteraard mag een betalingsmodule ook niet ontbreken. De aan de kassa-PC of aan de POS gekoppelde betaalterminal zorgt ervoor dat de binnenkomende betalingen doorgestuurd worden naar de software voor de boekhouding.

Een POS systeem is dus meer dan een kassa. Het is de combinatie van hardware en software, die er samen voor zorgen dat verkoop, voorraadbeheer en boekhouding vlot verlopen.