Edward Claeys over digitale transformatie – Value Chain

digitale transformatie

Tijdens een sit-down met Valuechain deelt onze zaakvoerder Edward Claeys zijn visie op digitale disruptie, transformatie en de nieuwste trends in bedrijfssoftware. De laatste jaren ziet hij een groeiende vraag naar nieuwe oplossingen die bedrijven ondersteunen in hun digitale transformatie.

Met haar 20 jaar ervaring in B2B e-commerce en het leveren van ERP-oplossingen wil SDE een huis van vertrouwen zijn voor ál haar klanten. Zo bieden we met BuildMaster sectorspecifieke ERP-oplossingen voor bouwhandels en technische groothandels. Voor de drankenhandel of ambachtelijke brouwers is er DrinkMaster. Daarnaast bedienen we ook distributie- en productiebedrijven en zijn we onder meer gespecialiseerd in Dynamics 365, Power Platforms en Office 365-implementaties.

Digitale transformatie

“De voorbije twee jaar is er heel veel gesproken over digitale disruptie en digitale transformatie. Dat klopt. Nu komen we stilaan in de fase dat bedrijven effectief werk willen maken van zo’n veranderingstraject en concrete investeringen overwegen”, bevestigt Edward. Intussen zijn de meeste bedrijven echt al mee in het digitaliseringsverhaal en absoluut overtuigd van de noodzaak om de oefening te maken. Alleen weten ze niet goed waar en hoe ze het best aan dat digitaliseringstraject beginnen.

Digitale roadmap

Veel bedrijven kennen aan het begin van het digitaliseringsproject moeilijkheden bij het maken van de juiste keuzes. SDE voorkomt dat door haar klanten van een digitale roadmap te voorzien. Zo stellen we samen met de klant prioriteiten, vertrekkend vanuit de business van de klant met het einddoel voor ogen. Verder worden klanten geholpen bij het correct faseren van het digitaliseringstraject en het op een haalbare, realistische manier te budgetteren. De digitale roadmap is ook een handig en hands-on instrument om de neuzen binnen je organisatie in dezelfde richting te krijgen.

Trends in de bedrijfssoftware

1.     Liever geen maatwerk

“Mooi maatwerk, daar is niets mis mee, maar lelijk maatwerk waar niemand zijn weg nog in vindt en dat ook nog eens duur in onderhoud is – als het al te onderhouden valt – is zeker geen goede zaak.”

2.     ‘Empowerment’ van de klant en zijn eindgebruikers

“Uit ervaring weten wij intussen: hoe meer de klant zelf kan doen, hoe tevredener hij is. En ook bij onze consultants stijgt de tevredenheid, doordat zij meer tijd kunnen besteden aan complexe, uitdagende ICT-taken, met een hogere toegevoegde waarde voor de klant.”

3.     Democratisering van ICT

“Wat je vandaag in ICT investeert, levert je een veelvoud aan mogelijkheden op van wat je vijf jaar geleden voor datzelfde bedrag kreeg.”

 

Ben je geïnteresseerd in hoe je een digitale transformatie concretiseert met Dynamics 365?

Lees hier dan het volledige artikel

Hoe maak je je ERP-implementatie e-commerce ready?

E-commerce

Wie aan een nieuwe ERP toe is, doet er goed aan om meteen de basis te leggen voor geïntegreerde e-commerce.
Zelfs wanneer je niet van plan bent om op korte termijn een webshop te starten, zal je dankzij deze vier ERP-implementatietips van SDE je voordeel doen.

E-commerce: wees voorbereid

SDE gaf aan het OnlineRetailer magazine enkele tips mee om je ERP-implementatie meteen e-commerce ready te maken. Zo leg je de basis voor succesvolle e-business, zelfs als je bedrijf er nog niet meteen klaar voor is.

Hieronder vind je het volledige artikel met de 4 tips die je nodig hebt.

Lees het artikel

 

Heb je vragen over e-commerce of ERP-systemen, contacteer dan ons team!

We adviseerden scaleups tijdens Netwerk Ondernemen’s Scale-Up Marathon 2019 Gent

Netwerk ondernemen

Op 22 februari ging in Gent de Scale-Up Marathon door van Netwerk ondernemen. Deze vond plaats op de communicatiecampus. Het algemeen onderwerp van deze marathon ging over Finance. Dit evenement is vooral gericht op bedrijven die zouden willen uitbreiden en internationaal actief worden. Zij kunnen hier wat meer informatie opnemen en luisteren naar de ervaringen en bedenkingen van een aantal grote spelers op de markt.  Op deze dag, die een mix is van sessies, panels en continue netwerking, waren twee adviseurs van ons bedrijf aanwezig. Cédric Collet was aanwezig om Scale-Ups te adviseren over digitale transformatie in B2B en Anthony D’Hooghe om vragen te beantwoorden van groeibedrijven in Finance en ERP-software. Natuurlijk volgenden we ook een aantal interessante sessies en sprekers tijdens het event. Hieronder enkele opvallende quotes, tips en bevindingen.

 

De perfecte investeringspitch: Frank Maene – Volta Ventures

Bij Volta Capital Ventures krijgen ze duizenden mails van Tech Start-Ups waarin hun product wordt voorgesteld in de hoop dat Volta wil investeren in hun project.  Vanuit zo een 2000 kandidaten worden vaak maar 4 van deze projecten uitgekozen om samen met hen verder te groeien. Frank Maene gaf enkele tips en tricks mee om ervoor te zorgen dat je mail wel wordt opgemerkt.

  • Je mail bestaat uit 5 niet te technologische zinnen: In deze 5 zinnen moet je zeggen wie je bent, wat je doet en wat je nodig hebt. Ook al zijn dit maar 5 zinnen, deze zullen niet op een halfuur geschreven worden. Vervolgens verwijs je naar de bijlage met daarin je project uitgelegd. Alleen wanneer ze overtuigd zijn door de mail zullen ze deze bijlage bekijken
  • De presentatie in de bijlage heeft max 15 slides en 2-3 pagina’s executive summary: Tijd om meer dan dit te lezen hebben ze niet. Maak de bijlage to the point en makkelijk om te lezen.
  • Bespreek je inkomstenmodel: Op deze manier laat je zien dat je product een commerciële strategie heeft met groeipotentieel. Wanneer je bedrijf een mogelijkheid heeft om op een grote schaal te vergroten ben je op de goede weg.
  • Maak gebruik van een diagram: Dit diagram heeft twee assen. Op elke as staat een kenmerk van je product. De beste kenmerken zijn winstgevendheid en groeicapaciteit. Als bedrijf zit je best in het vak rechtsboven. Ook alleen dan zal men bereid zijn om met jouw bedrijf in zee te gaan en geld te investeren.
  • Je mail is ALTIJD in het Engels geschreven: Het maakt niet uit of je in je bedrijf Nederlands of Frans praat, je mail moet in het Engels. De reden hiervoor is namelijk dat wanneer je wil upscalen de kans groot is dat je naar het buitenland zal gaan. Daar is het aangewezen om in het Engels te praten aangezien deze taal het meest gesproken wordt.

Betekenisvolle quotes van Zentrick

De naam is misschien onbekend maar iedereen heeft ongetwijfeld al hun werk gezien. Zentrick is namelijk een video adds platform. 70% tot 90% van de video content adds – behalve die op Facebook en YouTube – worden mogelijk gemaakt door hen. Dit bedrijf is het ultieme voorbeeld van een Scale-up. Dit is het uiteindelijke doel wanneer je aan up scaling doet. De zaakvoerder vertelde over de gehele rollercoaster van funding door heen de ontwikkeling van Zentrick. Hij deed dit aan de hand van enkele quotes.

“Kill your darlings if you have to” – Met deze quote bedoelde hij dat je soms eens moet durven afwijken van je originele plan en opnieuw beginnen aan de hand van commentaar en feedback die je krijgt. Wees niet bang om na een bepaalde periode terug van nul opnieuw te beginnen.

“Expensive people are not always the best” – Wanneer je de keuze maakt om een dure expert aan boord te brengen, die voor een meerwaarde in je bedrijf moet zorgen, denk je best eens dieper na over wat jij als manager moet doen. Laat deze persoon niet zomaar zijn ding doen. Ook hij moet gemanaged worden ongeacht hoe goed hij zijn job kan uitvoeren. Hij moet de visie en missie van je bedrijf kennen en weten voor wat je staat. Alleen als hij op dezelfde lijn zit als het bedrijf zal hij zorgen voor de meerwaarde.

“Chose a lawyer you trust” – Bij het kiezen van een goede advocaat heb je een specialist nodig. Wanneer je met een advocaat zit die van alles wat weet zit je niet meer met een specialist. Als het gaat over rechtszaken is het best dat je de juiste keuze maakt en kiest voor de specialist, anders zal je veel geld gespendeerd hebben aan de verkeerde keuze.

“Don’t get stuck in your own story, dare to make hard choices” – Als ondernemer en manager is het jouw taak om de moeilijke keuzes te maken. Het kan zijn dat de je op deze manier afwijkt van je plan, maar dat deze keuze de beste is voor het bedrijf. Het is vaak beter om te kiezen voor de korte pijn en de harde keuze te maken dan hem niet te maken en achteraf te leven met het feit dat je gewoonweg geen keuze hebt gemaakt.

Winwinner

In de sessie van winwinner leerde ze meer over hoe je je onderneming kan financieren. Veel mensen beginnen al snel met het uitgeven van aandelen omdat dit de snelste en makkelijkste manier is. Dit is echter wat winwinner afraadt, want wie wil nu maar voor 60% eigenaar zijn van een bedrijf dat je zelf hebt opgericht? Op deze manier stelde Winwinner hun nieuwste project voor. Zij willen door middel van crowdfunding geld ophalen voor bedrijven. Dit wordt niet vaak gebruikt want de meeste mensen vinden dat je daar niet genoeg geld mee kan verzamelen. Volgens Winwinner is dit zeker niet het geval. Bedrijven denken vaak een bepaald bedrag nodig te hebben, maar in realiteit hebben ze vaak maar de helft van dat bedrag nodig.

3 niveaus van artikel- en productinformatiebeheer bij bouw en-technische groothandels

vijs

Het beheer van productinformatie is voor bouwhandels en technische groothandels een hele uitdaging. Niet alleen is er het een zeer uitgebreide assortiment, van moeren tot betonmolens, maar bovendien hoort bij elk artikel ook technische informatie zoals de lengte, breedte, de maximale belasting, buiten- of binnengebruik, enzovoort. Daar komt nog de prijsinformatie bij. Hetzelfde artikel kan verkocht worden tegen soms vijftien verschillende prijzen in functie van het soort klant – particulier, aannemer, vaste klanten, … Bouwhandels en technische groothandels moeten dus zeer veel gegevens per artikel bijhouden en dat is geen sinecure, ook al omdat het productassortiment zelf snel verandert.

We zien in de markt ruwweg drie niveaus van maturiteit op het vlak van informatiebeheer:

  1.  Papieren productcatalogussen van de leverancier in dikke mappen. Deze aanpak is in feite niet langer vol te houden. De papieren productcatalogussen staan in dikke mappen bewaard in kasten. Ze nemen niet alleen veel plaats in maar de informatie is vaak na zes maanden al verouderd. Door hun omvang is het ook moeilijk om er snel de gegevens in te vinden die je zoekt. Kortom, het is onmogelijk om op deze manier snel de juiste informatie te geven waar klanten om vragen. Toch zijn er nog altijd bedrijven die zo werken. We kunnen hen aanraden om zo snel mogelijk te moderniseren.

  2. Digitale catalogussen in combinatie met prijsinformatie uit een eigen ERP-pakket  en informatie op de eigen website of op die van leveranciers. De meeste bouwhandels en technische groothandels bevinden zich in dit niveau van databeheer: in pdf’s en Excel-sheets op hun server bewaren ze de technische specificaties en producteigenschappen van de artikels, maar de prijsinfo zit in het ERP-pakket. Dat werkt natuurlijk al een stuk sneller, efficiënter en correcter dan de papieren aanpak. Het nadeel is wel dat je dan twee aparte informatiebronnen moet doorzoeken wanneer een klant een specifieke vraag stelt zoals ‘Welke boordstenen passen bij deze tegels?’. Met BuildMaster , een ERP-pakket voor de technische groothandel gebaseerd op Microsoft Dynamics 365 Business Central (voorheen Dynamics NAV), is het alvast gemakkelijk om gegevens zoals prijsinformatie te importeren in het systeem.
  3. Een volwaardig PIM-systeem. Een softwarepakket voor Product Informatie Management (PIM), zoals dat van Perfion , integreert alle gegevensbronnen met elkaar. Zo kan het gekoppeld zijn met je eigen ERP-pakket en met externe informatiebronnen zoals een leveranciersportaal. Je hoeft zelf dus niets meer manueel in te voeren en je werkt veel sneller. Met Perfion kan je bijvoorbeeld alle soorten productgegevens vanaf een centraal punt overzichtelijk onderhouden. Als je productgegevens aanpast, gebeurt dat ook meteen op alle plaatsen tegelijk waar het product wordt weergegeven, bijvoorbeeld een digitale catalogus of een website, zodat de consistentie van de informatie verzekerd is.
    Bovendien kan je ook de gegevens doorzoeken en filteren, zodat het mogelijk is om snel aanpassingen door te voeren bij een hele serie producten tegelijk. Met zo’n centraal systeem voor gegevensbeheer kan je gemakkelijker een online shop uitbouwen, waar je de informatie ook beschikbaar stelt voor klanten. Als ze de technische specificaties niet kunnen bekijken, zullen klanten immers niet snel iets online bestellen.

Steeds meer bedrijven ontdekken nu de grote voordelen van een PIM-systeem – sneller werken en betere klantenservice. Maar daar stopt het nog niet. SDE engageert zich om de efficiëntie nog een niveau hoger te tillen en is adviespartner in een project voor het uitbouwen van een centrale database met alle technische productinformatie voor de bouw- en technische groothandelsector. Deze kunnen dan naar die database linken zodat ze zelf niets meer in hun eigen software hoeven in te voeren.

3 sleutelfactoren voor succesvol starten met e-commerce: data, manager en strategie

three

Ze zijn alle 3 van cruciaal belang om op een efficiënte manier met een B2B webshop of b2b e-commerce portal te starten. Dat vinden wij niet uit maar dat bleek uit een onderzoek van Sapio Research in opdracht van Sana Commerce. Leer waarom productdata, de juiste manager en een goed onderbouwd digitaal businessplan belangrijk zijn.

1. alle data op een rij.

87% van de ondervraagden uit het onderzoek stelt dat dit een grote uitdaging is. Hoe zorg je ervoor dat alle data kloppend is?

Het ERP-systeem is de sleutel. Deze bedrijfssoftware is namelijk de cruciale en verbindende factor. Het is dan ook belangrijk dat de data daar up to date én correct is. Daarom zien we ook vaak dat bij een ERP-implementatie meteen een b2b-webshop wordt opgezet. Onze Microsoft Dynamics 365 Business Central-consultants besteden namelijk extra aandacht om samen met jou meteen die data op te kuisen voor je nieuwe ERP. 2 vliegen in één klap dus.

De voornaamste backend-categorieën om hierbij op te focussen:

  • Prijzen
  • Kortingen
  • Klanten
  • Producten

Kies je voor een geïntegreerde B2B webshop? Dan wordt alle informatie die in je ERP-pakket staat ook gebruikt in de webshop. Daarnaast moet je ook rekening houden met de content die in de frontend online staat. Dit betekent alles dat je in de webshop hebt staan, zoals bijvoorbeeld:

  • Productafbeeldingen
  • Productomschrijvingen
  • Banners
  • Achtergrondafbeeldingen

Een ERP-systeem dat de juiste productinformatie bevat zorgt, samen met goede webcontent, voor een zo volledig mogelijke webshop en een snellere launch.

2. De juiste e-commerce manager

De trekker (en later misschien beheerder) van je e-commerce project krijgt redelijk wat uitdagingen te verwerken. Bijvoorbeeld: organisatorische weerstand binnen je bedrijf, gebrek aan afstemming tussen jouw verschillende verkoopskanalen, verschillende technologieën op elkaar afstemmen… Je hebt dus een speciaal beestje nodig om zoiets tot een goed einde te brengen.

De perfecte e-commerce manager:

  • Is in staat alle stakeholders goed te managen en de interne weerstand tegen veranderingen te helpen overwinnen.
  • Heeft technische kennis en zorgt ervoor dat het e-commerce platform een goede fit is binnen het bestaande IT-landschap, op korte én lange termijn.
  • Heeft veel inzicht in de bestaande sales- en marketing kanalen en is in staat de nieuwe technologie te integreren met deze kanalen.

Hoogstwaarschijnlijk loopt diegene al rond binnen je bedrijf. Misschien is het wel een IT-manager met goed zakelijk inzicht. Of een marketing of sales-manager met een affiniteit voor IT. Je mag ook best wel van je implementatie-partner verwachten dat zijn consultant in bovenstaande zaken een zeer actieve rol speelt.

3. Een sterke digitale strategie en e-business-plan

E-business is niet hetzeflde als je gewone business. Het vraagt een andere aanpak, methode en kennis. Kies voor een e-business partner of online agency dat ervaring heeft om met managementteams een “digital strategy workshop” te doen. Inderdaad, met je héle managementteam. E-business is NIET iets dat alleen bij marketing moet zitten want dan is het gedoemd om te falen.

Wat moet er zoal in je e-business-plan staan?

  • Concrete doelen voor je webshop of online portal.
  • KPI’s / meetpunten waaraan jij gaat zien of je het online goed doet of net niet
  • De verschillende doelgroepen / customer segments die je wil gaan bereiken met je platform
  • De kanalen die je zal gebruiken om langs te communiceren
  • Succesfactoren op vlak van klant, finance, systemen en online platformfunctionaliteiten (maak er maar een heerlijk heldere balanced scorecard van!)
  • Een roadmap of fasering van je dromen en wensen want alles tegelijk dat lukt niemand.

De 6 voordelen van B2B e-commerce

6

zes voordelenBij sommige b2b bedrijven horen we dat hun klanten nog niet klaar zijn om via het web bij hen te kopen. De voordelen van b2b e-commerce of een b2b online portal gaan echter veel verder dan alleen maar de webshop. We sommen een zestal voordelen van B2B e-commerce voor je op.

1. meer klanten aantrekken

Een B2B-webshop is belangrijk voor uw vindbaarheid. U wordt gevonden in de zoekresultaten als potentiële klanten of resellers op uw bedrijfsnaam of artikelen zoeken via zoekmachines als Google. Zelfs als u de catalogus niet openbaar maakt, dan nog kunt u de webshop inzetten voor gerichte marketing content.

2. minder kosten

Een B2B-webshop is belangrijk voor uw vindbaarheid. U wordt gevonden in de zoekresultaten als potentiële klanten of resellers op uw bedrijfsnaam of artikelen zoeken via zoekmachines als Google. Zelfs als u de catalogus niet openbaar maakt, dan nog kunt u de webshop inzetten voor gerichte marketing content.

3. betere klantenservice

Een fijne koopervaring zorgt dat uw klanten blijven terugkomen en nieuwe orders plaatsen. Een B2B webshop zorgt ervoor dat uw klanten 24/7 kunnen bestellen en toegang hebben tot order geregelateerde informatie. Een goede B2B-webshop die naadloos aansluit op uw ERP-systeem zorgt dat u zich over de orderafhandeling geen zorgen hoeft te maken. Meer tevreden klanten is dus een van de voordelen van B2B e-commerce.

world map

4. nieuwe markten

Het aanboren van nieuwe markten is veel makkelijker met een B2B-webshop. Het staat 24/7, 365 dagen per jaar online. Iedereen kan wereldwijd bestellen zonder dat u extra verkopers hoeft in te zetten. Over tijdsverschillen hoeft u zich ook geen zorgen te maken. Kortom – het wordt steeds makkelijker om internationaal te opereren.

5. meer inzicht door data

Krachtige B2B e-commerce software geïntegreerd met uw ERP-systeem stroomlijnt uw processen en geeft u uniek inzicht in uw data. Alles wat u doet is voortaan te meten. En dat geeft u de kans om datagedreven te werk te gaan. Dat is essentieel voor uw sales en marketing. Met een geïntegreerde e-commerce oplossing kunt u per klant gedetailleerde statistieken inzien. Van ordertotalen tot omzet, winstpercentages en specifieke kortingen binnen een bepaalde periode. Daardoor kunnen uw verkopers en marketeers veel gerichter te werk gaan. Download onze handige guide voor het personaliseren van de B2B webshop  voor meer informatie.

6. meer verkopen

Meer klanten aantrekken zorgt in de regel voor meer verkopen. Gelukkig kunt u veel meer halen uit uw B2B-webshop. Met de juiste e-commerce oplossing kunt u relevante, persoonlijke productaanbiedingen doen aan uw klanten. Bovendien kunt u gerelateerde producten en andere items aanbieden. Dat geeft u veel cross- en upsell mogelijkheden.

Wat moet jouw bedrijf implementeren? AI voor betere interactie en een webshop met persoonlijkheid

blog AI

Tijdens de ‘Eddie’s Corner Tech Sessions’ delen experten hun ervaringen over ontluikende technologie. We polsten bij de Belgische experten in artificiële intelligentie (A.I.), chatbots en Internet of Things (IoT) wat de impact ervan wordt op de e-business activiteiten van Vlaamse bedrijven. Hier is wat Clever ons leerde.

 

AI voor betere interactie en een webshop met persoonlijkheid

72 % van de online bezoekers vertrekt opnieuw zonder contact op te nemen. Volgens AI-specialist Clever zal een virtuele medewerker op je webshop de bounce-rate verlagen en de klant gemakkelijker overhalen om alsnog zijn gegevens na te laten. Een chatbot met een persoonlijkheid zet ook de identiteit van een merk in de verf. Het verhoogt de interactie en biedt een manier om de relatie met de klant te verbeteren.

Daar komt bij dat bedrijven de vragen van hun klanten dénken te kennen. Na de launch van een chatbot blijkt dit vaak niet het geval. Een initiële analyse van de meest gestelde vragen is belangrijk om een chatbot te optimaliseren. Zorg er ook voor dat je op het juiste kanaal zit. Je hebt niet veel aan een Facebook-chatbot als je klanten vragen stellen via de website.

Chatbot-gebruik staat nog in zijn kinderschoenen in Vlaanderen: de technologie is relatief onbekend en de mogelijkheden worden verkeerd ingeschat. Sommigen verwachten een volledig geautomatiseerd en zelflerend systeem waar weinig input voor vereist is. Maar bij de opzet is nog steeds menselijke input nodig om te bepalen hoe de chatbot moet reageren op vragen. Dat betekent niet dat de toepassing geen data uit andere bronnen kan halen maar je moet daar realistisch in zijn.

“Is x nog op voorraad?” is een vraag die binnen e-commerce en e-business vaak voorkomt. Dankzij de integratie van ERP binnen het chatbot brein is hierop een onmiddellijk en volautomatisch antwoord geven perfect mogelijk. We kunnen data halen uit databanken maar we kunnen ook databanken verrijken door data uit de chatbot conversatie te pushen naar een databank.

AI gedreven virtuele assistenten op groeiend aantal kanalen actief

De toename van nieuwe kanalen is een zeer belangrijke doorbraak.  Chatbots integreren met sociale media, e-mail en binnenkort zelfs smart speakers zoals Google Home en Amazon Alexa. Je hebt dus een platform nodig waarbij die al deze platformen kan integreren. Ons platform richt zich net op die integratie. 

Wil je ook steeds op de hoogte zijn van ontluikende technologieën die relevant zijn voor jouw webshop, e-business of bedrijf in het algemeen? Check dan zeker de  Eddie’s Corner Tech sessies van Natch op natcheurope.com/eddiescorner.

Video: Wat leerde Ameel Candy World na 1 jaar e-commerce?

De wilde bierhandel

Video case: wat hebben we geleerd na 1 jaar e-commerce?Jim Bogaert, marketing manager van snoepfenomeen Ameel Candy World, gaf op de E-commerce Xpo zijn gefascineerd publiek een blik achter de schermen van de AMC e-commerce machine. Na amper één jaar gaat 40 % van hun orders via de webshop en hebben ze niet minder dan 1400 nieuwe webklanten gewonnen. Hoe hebben ze dat voor elkaar gekregen? 

[more]

Toen Ameel Candy World bij SDE kwam aankloppen maakte een e-commerce strategie vanaf dag één deel uit van hun business plan. Nieuwe én bestaande klanten moesten een gebruiksvriendelijk, vlot en duidelijk platform op het scherm krijgen. Zo zouden ze gemakkelijk kunnen bestellen, zien welke producten in voorraad zijn en wat hun prijzen zijn. De webshop vormde met andere woorden het fundament voor de digitale evolutie van Ameel Candy World. En na één jaar werpt het platform al vruchten af.

We gaan Jim zelf laten vertellen hoe ze dat gedaan hebben, maar laat ons zeggen dat een gedreven team, volharding en een fantastische marketing mix een sleutel zijn om bestaande en nieuwe klanten online te activeren. Vooral een originele en authentieke videomarketing speelde een grote rol in het succes van hun e-commerce strategie. Bekijk de volledige presentatie van Jim hier.